Pim iii

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UNIP – Universidade Paulista
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia


Plano de negócios: Marmoraria Stone

Brasília
2012

Aline Garcia - RA:
André Areias - RA:
João Herbett – RA:
Rodrigo Cordeiro- RA:
Mariana Tabosa - RA:
Valeria dos Santos - RA:

Trabalho do PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção do título degraduação em Gestão em Recursos Humanos Semestre GH2A30 Apresentado à Universidade Paulista - UNIP.

Orientador: Marcio Portilho

Sumário Executivo

O presente trabalho aborda a construção de um plano de negócios para a empresa Marmoraria Stone, empresa que atua no comércio de venda de granito e mármore, sendo seu público alvo consumidor de classe média e classe média alta de Brasília, e serãodirecionadas e desenvolvidas pela descrição da empresa, análises de mercado, com o intuito de fortalecer a empresa, oferecendo sugestões de melhorias na área de Marketing e implantação do Departamento de Recursos Humanos.
A Marmoraria Stone nasceu com o objetivo de garantir qualidade e prazo na produção de peças em granito e mármore com uma equipe de profissionais experiente, e muito bem treinada paraalcançar as expectativas dos clientes. A empresa prima pela seriedade e compromisso com o cliente, pois sabe da importância do acabamento nos projetos arquitetônicos, sejam eles ambientes residencial ou empresarial. A Marmoraria Stone está a 12 anos em Brasília, só possui sede aqui na Capital; era uma franquia que comprou o resto da empresa, se tornando independente.

Descrição da Empresa

AMarmoraria Stone fica localizada no SIA trecho 3/4
Razão Social: M&S LTDA
Impostos pagos pela Empresa: Simples Nacional (todos os impostos são cobrados em uma guia), FGTS, INSS dos funcionários.
Parceria: não possui sócio, único dono.
A Marmoraria utiliza um programa específico para atender suas próprias necessidades, se chama MAXIMUS.
A Empresa se utiliza de serviços terceirizados para orecebimento de matérias de outras partes do País, na entrega das peças prontas para os clientes e no carregamento e descarregamento do material.

Produtos e serviços

Por ter 12 anos de experiência no ramo e sob o comando de experientes profissionais, hoje a Marmoraria Stone tem responsabilidade e competência para selecionar as melhores matérias-primas e tem acesso a grandes exportadores. Umaempresa sólida não só na matéria-prima, mas na sua estrutura organizacional, visando sempre à satisfação de seus clientes.
O processo de produção da marmoraria é a combinação de recursos naturais (matéria-prima) com mão-de-obra, tecnologia, equipamentos, materiais abrasivos, mármore, granito, nilastone, água, energia insumos (água, resina, cola), utilizados com métodos eficazes de trabalho,resultando em produtos com alto valor agregado.
Principais produtos: Pias e lavatórios, bancadas e balcões, escadas, soleiras e peitoris, mesas e bases para mesas, colunas, púlpitos, peças para decoração, entre outros.
O nível de satisfação dos clientes é sempre muito alto, pois não faltam elogios. A empresa dedica tempo aos seus clientes, fazendo bem feito seu trabalho e com bastante eficiência naentrega de seus produtos.

Plano de Marketing

Para a realização de um bom plano de marketing, é necessária a descrição dos principais itens que são fabricados pela empresa, vendidos, ou os serviços prestados; fornecer todos os detalhes do produto. A qualidade do produto é aquela que o consumidor enxerga, por isso ao melhorar ou aperfeiçoar algum produto, é necessário avaliar deacordo com o ponto de vista do cliente. A determinação do preço deve considerar os custos do produto ou serviço e ainda proporcionar o retorno desejado; estratégias promocionais são muito importantes, pois chamam a atenção dos clientes, como a promoção, por exemplo, pode ser realizada pela internet, propagandas em rádios, jornais e revistas, catálogos, folhetos, entre outros.
A Marmoraria Stone...
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