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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING

ANÁLISE E PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA O MERCANTIL NOVA ERA LTDA.

Manaus – AM
2012
Murilo Oliveira Miranda Júnior – R.A: B17461-7

ANÁLISE E PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA O MERCANTIL NOVA ERA LTDA.

Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentado para obtenção do título de Tecnologia em Gestão deMarketing na Universidade Paulista – UNIP.

Orientadora: Profª Mª da Glória Oliveira Folha

Manaus – AM
2012

Murilo Oliveira Miranda Júnior – R.A: B17461-7

ANÁLISE E PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA O MERCANTIL NOVA ERA LTDA.

Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado a Universidade Paulista como um dos requisitos para obtenção do título de Tecnologia em Gestão de MarketingAprovada em ____/____/____

BANCA EXAMINADORA

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Prof. _____________________________________
Universidade Paulista - UNIP

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Prof. _____________________________________
Universidade Paulista - UNIP

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Prof. _____________________________________
Universidade Paulista -UNIP

Agradeço a empresa Mercantil Nova Era Ltda pelas informações disponibilizadas para a elaboração deste projeto.

RESUMO

Conhecer mais sobre o Mercantil Nova Era Ltda, foi de extrema importância, pois pude conhecer mais sobre seu sistema de trabalho no que abrange ao atendimento que é uma de suas preocupações, pois o Nova Era é consciente de que os clientes são o seu público alvo. Porcausa disso, o departamento de tecnologia de informação tem criado parcerias e inovado as tecnologias na empresa, com o propósito de melhor atender aos que buscam serviços na área de atacadista. Importante destacar a coragem do Sr. Luiz Gastaldi Junior, pelos investimentos e forças para iniciar este projeto que hoje atende não somente à Amazônia, como também a alguns estados do Brasil e ainda aoutro país como a Bolívia O Mercantil Nova Era Ltda, desde sua criação vem crescendo e ganhando cada dia mais espaço no mercado, por ter procurado atender de forma competente, rápida e precisa à todos seus clientes. Neste projeto estarei apresentando o Mercantil Nova Era Ltda e suas características como sua localização, áreas de atuação e posicionamento no mercado nacional e internacional,destacando as principais linhas de produtos que trabalham. Ao longo de sua jornada, o Mercantil Nova Era Ltda tem facilitado e melhorado o atendimento aos clientes, disponibilizando pessoas qualificadas em cada estado e também acesso vinte quatro horas através da Internet para os que assim desejarem obter alguma informação ou mesmo contato. Na empresa, é possível encontrar um bom clima amizade ecompanheirismo entre os funcionários, pois ela resolve pendências trabalhistas da melhor forma possível. O Mercantil Nova Era, criou inclusive um sistema chamado banco de horas, desta forma, nem a empresa, nem os funcionários serão prejudicados, os funcionários que forem beneficiados por este sistema, precisam apenas fazer acertos com seus chefes de departamento. A elaboração deste Projeto foi através depesquisas bibliográficas, utilizando citações com abordagem qualitativa.

Palavras-chave: Tecnologia, Bolívia, clientes, posicionamento e funcionários.

ABSTRACT


Know more about the New Age Mercantil Ltda, was extremely important because I could learn more about your system work in covering the care that is one of their concerns, because the New Age is aware that customers are yourtarget audience. Because of this, the department of information technology has created partnerships and innovative technologies in the enterprise, in order to better serve those who seek services in the wholesaler. Important to highlight the courage of Mr. Luiz Junior Gastaldi, the resources and forces to start this project now serves not only to the Amazon, as well as some states of Brazil and...
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