Pim aula 4

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PROF. FABIO RICARDO

AULA IV

O NEGÓCIO – MISSÃO E VISÃO DE FUTURO DA EMPRESA

Vamos estudar agora a 2ª etapa da elaboração e implementação do planejamento estratégico com suas características e subdivisões.
No decorrer dessa aula concluiremos que essa etapa é de elevado senso criativo por parte dos administradores, que têm a missão de sinalizar seu pensamentoestratégico através da definição da missão e da visão de futuro da companhia.

A visão de futuro de um negócio deve refletir a imagem que o líder pretende para sua organização nesse futuro. Não deve contemplar apenas uma coleção de frases de efeito para agradar o ego de alguns, mas sim refletir o desejo mais sincero do líder do negócio. É para alcançar a visão que o líder vai concentrar seusesforços, portanto, a comunidade da visão deve entendê-la, acreditar nela e desdobrar esforços para seu alcance. (Sant’anna, 2007, p. 52).

“Para quem não sabe aonde vai, qualquer caminho serve.”

A visão deve indicar o caminho a seguir, a direção para a qual o negócio está se dirigindo, para que todos os que vão implementá-la saibam para onde estão indo. (Sant’anna, 2007, p. 52)

Já a missão,de acordo com Oliveira (2002, p. 128), “é uma forma de se traduzir determinado sistema de valores em termos de crenças ou áreas básicas de atuação, considerando as tradições e filosofias da empresa”. Podemos entender que a missão é considerada a razão de ser da organização e refere-se ao motivo central do planejamento estratégico, respondendo à seguinte questão: aonde a empresa quer ir?

SegundoSant´anna, a missão é a razão de ser da organização, ou seja, o papel que ela desempenha na sociedade e que justifica sua existência. É a diretriz de ordem superior que permitirá o alcance daVisão de Futuro, caracterizando o compromisso do nível estratégico da organização com a qualidade almejada (Sant’anna, 2007, p. 54)

A Missão do Negócio estabelece as ações a serem tomadas para que seconsiga alcançar a Visão de Futuro. É a razão de ser da organização. (Sant’anna, 2007, p. 55)

Quando a organização estabelece sua missão, algumas questões devem ser analisadas e respondidas, como:

• Qual a razão de ser da empresa?
• Qual a natureza do negócio da empresa?
• Quais as inúmeras ações em que a empresa deve centralizar seus esforços para o futuro?

Não podemos esquecer que qualqueralteração na missão da organização pode provocar consequências boas ou ruins em toda a estrutura. Segundo Gracioso (2001, p. 89), “a missão da empresa exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial, e isso dentro de um período de tempo, normalmente longo, em que ficam comprometidos valores, crenças, expectativas,
conceitos e recursos”.

Conforme afirma Kaplan e Norton (2004,p.157), “propósitos são comprometimentos que a empresa se impõe para cumprir sua missão, representando grandes áreas de atuação selecionadas no contexto da missão estabelecida”. Alguns cuidados devem ser tomados para se estabelecer a missão de uma organização:

• não identificar a missão relacionando-a com os produtos e serviços oferecidos;
• não formular definições curtas e objetivas em excessopara não prejudicar o entendimento e a clareza;
• não dificultar a assimilação da missão da empresa estabelecendo longas definições;
• não implantar uma frase definitiva e imutável para a missão da empresa, já que a missão é um procedimento de pensamento e observação continuado;
• não mostrar simplesmente o que a empresa está desenvolvendo na missão.

A seguir temos alguns exemplos de frasesque sinalizam a missão das empresas:

- Sony: experimentar a satisfação de progredir e explicar a tecnologia em benefício da população.
- Nike: experimentar a emoção da competição, da vitória e de vencer os adversários.
- Ford: ser a empresa de consumo líder mundial no fornecimento de serviços e produtos automobilísticos.

O ponto culminante é o seguinte: a criatividade gera missões...
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