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Marketing é toda atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos do consumidor, tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos e serviços da Pernambucanas, esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança, diversão, etc.). Conhecendo e estudando estas motivações ao consumo, a empresa procura produzir bens e serviços que atendam ao cliente. É através do Marketing que a empresa vai conseguir conquistar e fidelizar seus clientes.

O Marketing conta com quatro instrumentos básicos de ação:

• Produção de bens e serviços que atendam aos desejos do público;

• Distribuição eficiente e ágil;

• Comunicação com o público (propaganda na mídia impressa, eletrônica, promoção em pontos-de-venda, sorteios, brindes, merchandising, mala-direta, etc) • Escolha do preço certo para estes produtos;

Consciente do aumento da concorrência, a empresa vêm valendo-se de técnicas de Marketing da Pernambucanas cada vez mais modernas para atrair o consumidor final. O marketing está em todas as áreas. Não é à toa que, ao caminharmos pelas ruas vemos tantos cartazes, folhetos, outdoors em todos os locais. Nas televisões, assistimos a comerciais cada dia mais sofisticados, criativos, apelativos. Lojas, revistas e jornais promovem cada vez mais sorteios, descontos, oferecem brindes. Contratos milionários são fechados entre empresas e personalidades do esporte, das artes. Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos clientes.
O composto de marketing, também chamado de 4P's, que é utilizado na empresa como instrumentos à disposição do administrador para implementar uma estratégia de marketing. Observe que os 4P's representam a visão que a Pernambucanas dispõem para influenciar clientes.

Clientes. 4P's ---------------------4C's