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1804 palavras
8 páginas
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP CURSO: DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS.
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
CAMPINAS/SÃO PAULO
2014
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO: DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS
SANCRED SISTEMA NACIONAL DE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO LTDA EPP.
Autora:
Fernanda de Almeida Cruz Cunha-1417935
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II apresentado à Universidade Paulista –
UNIP, para avaliação semestral no
Curso: Graduação Tecnológica em Processos Gerenciais
Orientador: Professor Jair Aparecido Árticos e Mauro Trubbianelli.
CAMPINAS/SÃO PAULO
2014
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
SANCRED SISTEMA NACIONAL DE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO LTDA EPP. Autora:
Fernanda de Almeida Cruz Cunha-1417935
RESUMO: O Projeto Integrado Multidisciplinar II do curso de Gestão Tecnológica em
Processos Gerenciais aborda o levantamento de informações da Empresa denominada “Sancred Sistema Nacional de Recuperação de Crédito Ltda Epp.”, que atua no ramo de recuperação de crédito, com amplo recursos tecnológicos aplicados a a´rea de cobrança, com acompanhamento de indicadores, acordos e promessas, controles de acionamentos e diagnósticos de cobrança e relaciona dados relevantes sobre sua fundação, constituição, história, ramo de atividade, características administrativas, tecnologias utilizadas, formas de comunicação e administração de recursos além de contar com uma equipe de teleoperaores os chamados (Call Center.Que aliás é impossível falar de cobrança sem mencioná-los.
INTRODUÇÃO: Pretendo com este trabalho analisar a estrutura administrativa da empresa de cobrança baseados nas disciplinas aplicadas durante o primeiro