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Resumo de Gestão de Marketing I

Aula 1 – O que é marketing...
- As escolhas entre produtos e marcas dependem de várias situações vividas por nós, e são esses motivos que as empresas procuram detectar para sustentar suas decisões sobre quais produtos devem lançar e quais serviços oferecer.
- Marketing: é um estudo do mercado que visa planejar possíveis lançamentos de produtos levando em consideração as necessidades existentes ou possíveis e as perspectivas de pesquisa; é uma estratégia empresarial para otimizar os lucros através da adequação da produção e oferta de suas mercadorias às necessidades e preferências dos consumidores, recorrendo a pesquisa de mercado, campanhas publicitárias, atendimento pós venda, etc...
- Plilip Kotler foi o principal defensor do Marketing, é considerado o pai do Marketing.
- Por que compramos: devido a carência.
- Principal tarefa do marketing: detectar a complexidade das necessidades e desejos humanos, saber exatamente o que o consumidor deseja.
- Principal objetivo do marketing: ajustar os produtos e serviços às necessidade e desejos dos consumidores, tornando a venda desnecessária (identificar o produto certo no tempo certo, no lugar certo, com o preço certo, de maneira que o produto responda tão bem àquela necessidade que não seja necessário esforço para vender, que o produto venda por si só).
- Underhill desenvolveu excelentes pesquisas a respeito de como entender o consumidor.
- Conclusões de Underhill: ao experimentar uma calça jeans, 60% dos homens e 25% das mulheres compram o produto; não convém abrir uma loja ao lado de um banco, pois lá não há nada para ser visto e o consumidor aumenta a velocidade ao passar em frente a ele, reduzindo apenas após passar pela loja ao lado; não exibir na entrada do estabelecimento itens valiosos, pois o consumidor leva entre 5 e 15 passos para reduzir a velocidade e se acostumar com a iluminação interna do estabelecimento e a interação com os produtos aumenta em 30% quando o consumidor