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Passo 3. A várias são as necessidades os problemas,as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir. Resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes dos negociadores. Deste modo, descreve-se estes conceitos na tentativa de melhor expor apenas um pouco do que compõe a arte de negociar. João Paulo Oliveira Lucena www.administradores.com.br É um processo de tomada de decisão conjunta. É comunicação, direta ou implícita, entre indivíduos que estão tentando chegar a um acordo para benefício mútuo. H. Raiffa www.ppgia.pucpr.br “Negociação é um processo de comunicação interativo, no qual duas ou mais partes buscam um acordo, durante uma transação, para atender a seus interesses”. BERNABEU, Francisco. Negociadores da Sociedade do Conhecimento. Rio de Janeiro: Ed Ciência Moderna, 2008. www.onegociador.com.br “Negociação é um processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre sobre diferentes idéias e necessidades” ACUFF,F. How to negotiate anything with anyone anywhere around the world. New York: American Management Association, 1993. www.onegociador.com.br B- Após discutimos as resposta de cada integrante do grupo, chegamos a seguinte conclusão, ter que negociar com familiares se torna bem mais difícil e complicado pelo fato de envolver muito o lado emocional e sentimental que pode influenciar diretamente no resultado da negociação. E o fato de ter uma proximidade com a outra parte da negociação pode tanto prejudicar por também envolver o lado emocional, mas também auxilia no sentindo de você conhecer melhor a outra parte da negociação podendo obter certa vantagem.