Pet Glamour

ETAPA 1
Passos 1,2,3
Tabela de Comportamentos Individuais Personagem Descrição Percepção
Gerente (Ruy) Sobrecarregado Irritado.
Sócia (Alba) Sobrecarregado Aborrecida e insatisfeita.
Sócio (João Maria) Sobrecarregado Estressado, Irritado.
Anita Jordão Desorganizada Falta de organização.
Éder Seles Arrogante Excesso de confiança e superioridade.
Elaine Véner Atrasada Falta de compromisso.
Iara Santos Não contem informação Não contem informação.
Léa Jordão Desorganizada Falta de organização.
Leila Xavier Atrasada Falta de compromisso.

Anita Jordão/ Léa Jordão – Falta de compromisso com o registro de uso dos produtos.
Éder Salas – O seu excesso de confiança tem causado mal estar entre os funcionários.
Elaine/Leila Xavier – Os atrasos comprometem o atendimento da loja.
Alba – A falta de compromisso por não participar da administração da empresa aborrece João.
João – Tem dificuldades na administração da empresa por estar fazendo isto sozinho.
Ruy – Perde o controle da gerencia pois os funcionários não o avisa das ocorrências na loja.

ETAPA 1 – Passo 4

Empresa : Pet Glamour.
Proprietários: João Maria Lourenzão, Maria Lourenzão.
Formação de João: Tecnologia em gestão comercial.
Formação de Maria: Cabeleireira (não é formada).
Sonho: Ter um negócio próprio.
Capital: Empréstimo.
Função de João: Administrar.
Função de Maria: Responsável pela parte de banho e tosa.
Faturamento: Caiu 4 % no ultimo ano.
Administração: Alba alega que João não tem competência necessária para administrar e João culpa Alba por ela não querer misturar a equipe de banho e tosa com os demais assuntos do Pet Glamour.
Gerencia: Rui sempre perde o controle da gerenciada loja quando o pessoal de banho e tosa não o avisa sobre os produtos utilizados.
Superego: Éder da tosa vangloria-se do seu talento artístico sobre a equipe de banho.
Atrasos e atestados: Vendedoras tem apresentado muitas ocorrências.

TESTRESS 2012

Gerente da