PESSOAS CERTAS NOS LUGARES CERTOS

“ALOCAÇÃO DE PESSOAS CERTAS
NOS LUGARES CERTOS”.

Curso: CST em Recursos humanos
Polo: Divinópolis
RESUMO

O objetivo do trabalho é analisar e avaliar as formas de recrutar e selecionar pessoas, vistos que os recursos humanos são fatores importantes para o funcionamento de qualquer organização. Esse estudo foi feito em uma lanchonete de uma determinada entidade de cursos de nível superior, observando a má distribuição das tarefas, que acarretava deficiência na qualidade dos serviços. O tipo de pesquisa que está sendo desenvolvida é qualitativa descritiva. A pesquisa qualitativa tem caráter exploratório, ou seja, estimula o sujeito a expressar-se livremente sobre um determinado tema objeto ou conceito. A pesquisa descritiva dispõe características de determinada população ou de determinado fenômeno. A analise foi feita a partir de coleta de dados e respostas obtidas junto aos frequentadores desta lanchonete (20% do total de alunos do polo de ensino superior). Foi observada uma insatisfação dos clientes em função da má distribuição dos funcionários em suas tarefas gerando desorganização, e demora no atendimento. Fica evidente que o planejamento do recrutamento de seleção deve ser feito com muito cuidado, pois, as consequências de um processo errado gera diminuição da produtividade, absenteísmo, insatisfação dos funcionários, e isto tudo implica em custos para a empresa. Os resultados indicam que se trata de uma empresa familiar onde não há definição de funções especificas, ou seja, todos manipulam alimentos, atendem os clientes e operam o caixa, resultando assim uma grande desordem. Identificando o tipo de habilidade e competência de cada colaborador, pode alocá-los com maior precisão nas funções certas, e isto refletirá na motivação, organização e qualidade dos serviços prestados e consequentemente um aumento significativo no faturamento, tornando assim a alocação correta das