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Certificação QSP

A gestão de riscos e a nova ISO 9001:2008
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A seção 0.1 da nova ISO 9001:2008, Sistemas de gestão da qualidade Requisitos, enfatiza que "o projeto e a implementação de um sistema de gestão da qualidade de uma organização são influenciados por: a) seu ambiente organizacional, mudanças neste ambiente e os riscos associados com este ambiente (...)". A norma em si não aborda diretamente a gestão dos riscos que podem afetar as organizações e a qualidade do produto.
Evidentemente, não se deveria esperar que a ISO 9001:2008 exigisse a avaliação de riscos; afinal, ela é uma norma genérica para Sistemas de Gestão da
Qualidade (SGQs), enquanto que o risco não é nem genérico nem um elemento básico do SGQ. Já a - ainda em vigor - ISO 9004:2000, Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhorias de desempenho, dá algumas "pistas" para o desenvolvimento do processo de gerenciamento de riscos, especialmente nas seções 6.3 (Infra-estrutura) e 6.4 (Ambiente de trabalho). A nova ISO 9004,
Managing for the sustained success of an organization -- A quality management approach, que será publicada em agosto de 2009, deverá dar uma ênfase bem maior à Gestão de Riscos.
Neste artigo, vamos explorar alguns riscos que podem causar impacto nos processos da organização e nela como um todo. Daremos também sugestões sobre algumas maneiras de como controlar os riscos no contexto dos SGQs.

QSP/NGR – Núcleo de Gestão de Riscos

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Após todos os acontecimentos ocorridos desde 11 de setembro de 2001, chegando-se à atual crise financeira mundial, duas coisas sobre risco devem ficar bem entendidas:
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Eventos negativos com impactos que vão desde um pequeno transtorno até uma catástrofe podem afetar sua empresa onde quer que ela esteja localizada. Eventos negativos podem assumir diversas formas, sendo que cada evento afetará uma organização de maneira diferente, causando um