Pesquisa Operacional

Gestão do conhecimento é dificuldade corporativa
Grandes empresas procuram soluções para administrar o volume de informação que geram. A criação de uma base de informações confiável e de fácil acesso é vital para a eficiência do negócio. Em um mundo onde o volume de informações cresce num ritmo acelerado, as empresas que não possuem uma estratégia definida para gerir conteúdo já estão em desvantagem, pois enfrentam dificuldade de acesso aos dados, que se encontram isolados em departamentos, setores ou áreas de negócio.
Caracterização da Empresa:
Razão Social: Centro de Oftalmologia Moysés
Ramo: Clinica Oftalmológica
Necessidades dos Departamentos:
Departamento Comercial
Organização de Prontuários Médicos;
Facilidade na busca para auxiliar no atendimento a pacientes;
Departamento Financeiro
Controle e organização automatizada de notas fiscais;
Armazenagem digital de folha de pagamento;
Controle e organização das contas a pagar e a receber;
Recursos Humanos
Armazenagem digital de todos os documentos dos funcionários permitindo uma fácil localização;
Controle de Atestados Médicos;
Controle de processos de atividades como férias e licenças;
Problema a ser tratado:
No departamento comercial temos uma dificuldade em controlar os procedimentos realizados, pois nosso sistema não permite que a recepcionista marque na agenda os pacientes que foram realmente atendidos. Com isso acabamos perdendo tempo na hora de enviar o faturamento para os convênios para que seja realizado o pagamento dos procedimentos. Hoje temos uma estagiária que pega todas as guias, monta uma planilha em Excel com o nome e convênio dos pacientes, para depois pegar a agenda do médico e verificar quem esta na agenda e foi atendido. E realizando o procedimento dessa forma acaba atrasando a entrega do faturamento que tem data para ser entregue e com isso acaba atrasando também o pagamento do convênio e impactando lá no setor financeiro, atrasando as contas a receber.