Pesquisa de clientes e não clientes tcc

* PESQUISA CLIENTES/NÃO CLIENTES:
A intenção da pesquisa para clientes é identificar o público alvo, através dos dados pessoais de cada entrevistado, e por suas opiniões buscar soluções para satisfazê-los e manter a fidelidade dos clientes;
A intenção da pesquisa para não clientes é identificar razões, entre elas problemas da empresa e principais motivos que levam a rejeição do consumidor pela empresa e pelo produto; após identificar esses dados podemos utilizar a pesquisa a favor da empresa para solucionar os problemas detectados.
OBS: Os fatores (Preço, Atendimento, Marca, entre outros) são analisados de acordo com as respostas de cada entrevistado.

DADOS PESSOAIS:
Nome:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Idade:______Escolaridade:___________________________Classe Social:__________________
Profissão:______________________________________________Telefone:________________
Endereço:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1 - Possui Seguro? ( ) SIM (RESPONDER A PARTIR DA QUESTÃO 10) ( ) NÃO (RESPONDER AS QUESTÕES 2 a 9)

SE NÃO POSSUI SEGURO:
2 - Quais as razões que o levaram a não adquirir um Seguro?
( ) PREÇO
( ) ATENDIMENTO
( ) FALTA DE INFORMAÇÕES DETALHADAS
( ) FALTA DE CONFIANÇA NA SEGURADORA
( ) FALTA DE CONFIANÇA NA CORRETORA DE SEGUROS
( ) OUTROS, QUAIS?___________________________________________________________
3 - Já pensou em adquirir um Seguro?
( )SIM ( ) NÃO
4 - O que o levaria a realizar esta compra? ( ) Preço ( ) Custo Beneficio ( ) Atendimento ( ) INFORMAÇÕES DETALHADAS ( ) INDICAÇÃO ( ) CONFIANÇA NA CORRETORA DE SEGUROS ( ) CONFIANÇA NA SEGURADORA ( ) OUTROS, QUAIS?