Perguntas sobre logística

FUNDAÇÃO PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS – FUPAC
UNIVERSIDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS – UNIPAC
FACULDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS DE UBERABA
ADMINISTRAÇÃO

LUCAS DA SILVA FEITOSA

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

UBERABA
2013
LUCAS DA SILVA FEITOSA

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Trabalho apresentado à disciplina de Fundamento de Marketing, requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração, sob a orientação da Profo. Evaldo José Espíndula.

UBERABA
SETEMBRO – 2013
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 4
2. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 4
2.1. Fatores Culturais 5
2.1.1. Cultura 5
2.1.2. Classe Social 5
2.2. Fatores Sociais: 5
2.2.1. Família 5
2.2.2. Grupos de Referência 6
2.3. Fatores Pessoais 6
2.3.1. Idade 7
2.3.2. Ocupação 7
2.3.3. Condição Econômica 7
2.3.4. Estilo de Vida 7
2.4. Fatores Psicológicos 8
2.4.1. Motivação 8
2.4.2. Percepção 8
3. SEGMENTAÇÃO DO MERCADO CONSUMIDOR 8
3.1. Características dos consumidores 8
3.2. Resposta dos consumidores 9
3.3. Segmentação geográfica 9
3.4. Segmentação demográfica 9
3.4.1. Idade e ciclo de vida 10
3.4.2. Sexo 10
3.4.3. Rendimento 10
3.4.4. Geração 10
3.4.5. Classe social 11
3.5. Segmentação psicográfica 11
3.5.1. Estilos de vida 11
3.5.2. Personalidade 11
3.5.3. Valores 12
3.6. Segmentação comportamental 12
3.6.1. Ocasiões 12
3.6.2. Benefícios 12
3.6.3. Status do usuário 12
3.6.4. Índice de utilização 13
3.6.5. Status de fidelidade 13
3.6.6. Estágios de prontidão 13
3.6.7. Atitude em relação ao produto 13
3.7. Segmentação de multiatributos: análise geodemográfica 14
3.8. Foco em vários segmentos 14
3.9. Bases para a segmentação do mercado empresarial 14
3.9.1. Demográficos 14
3.9.2. Operacionais 14
3.9.3. Abordagens de compra 15
3.9.4. Fatores situacionais 15
3.9.5. Características pessoais 15
3.9.6. Compradores programados 15
3.9.7. Compradores por relacionamento 16
3.9.8. Compradores por transação 16