percepcaodocomportamentonoBB
16949 palavras
68 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
Ionéia Aparecida Lena Jacques
UMA PERCEPÇÃO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL DA AGÊNCIA PELOTAS – BANCO DO
BRASIL S/A
Pelotas
2009
1
Ionéia Aparecida Lena Jacques
UMA PERCEPÇÃO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL DA AGÊNCIA PELOTAS – BANCO DO
BRASIL S/A
Trabalho de conclusão de curso de
Especialização apresentado ao programa de Pós-Graduação em Gestão de
Negócios Financeiros da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do título em Especialista em gestão de Negócios financeiros Orientador:Antônio Domingos Padula
Tutor: Prof. Dusan Schreiber
Pelotas
2009
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Ionéia Aparecida Lena Jacques
UMA PERCEPÇÃO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL DA AGÊNCIA PELOTAS – BANCO DO
BRASIL S/A
Trabalho de conclusão de curso de
Especialização em Gestão de Negócios
Financeiros da Universidade Federal do
Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do título em Especialista em gestão de Negócios financeiros.
Conceito final:
Aprovado em ........... de ............................ de ..................
BANCA EXAMINADORA
___________________________________
Prof. Dr.
– UFRGS
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Prof. Dr.
– UFRGS
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Orientador:Antônio Domingos Padula
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Tutor: Prof. Dusan Schreiber
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RESUMO
A sociedade de um modo geral, e em especial as organizações voltadas para o lucro, estão inseridas em um ambiente altamente competitivo, com aceleradas mudanças econômicas, políticas e sociais, que causam distanciamento das pessoas. Estudar o comportamento organizacional em uma instituição como o
Banco do Brasil tem sua importância destacada por trata-se de uma instituição bicentenária fortemente presente na vida de todos os brasileiros. O presente estudo enfoca os fatores motivacionais presentes no comportamento organizacional em uma agência do Banco do Brasil, sendo realizada a pesquisa na agência