Penso Cloud Backup Services Management Console

Estudo sobre a Implantação de um Modelo de Governança de
Tecnologia da Informação com COBIT e ITIL
Ana Clara Peixoto de Castro
Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC-GO)
Goiânia – GO - Brasil [e-mail] Abstract. This paper is about IT Governance and has its focus over the best practices for IT Services Management and the best practices for ITIL and
COBIT Information Technology Governance, respectively. Over this article it's possible to notice the similarity between these practices, what provides a better vision about the IT Governance e it's value in organizations. This review will show several aspects that induce the implementation of IT
Governance in organizations.
Resumo. Este artigo versa sobre a Governança de TI tendo como foco as melhores práticas para Gerenciamento de Serviços de TI e as melhores práticas para a Governança de Tecnologia da Informação ITIL e COBIT, respectivamente. Através deste, é possível notar a semelhança entre essas práticas, que proporciona uma melhor visão sobre a Governança de TI e sua importância nas organizações. Este estudo abordará os vários aspectos que influenciam para que a Governança de TI seja implementada nas organizações. 1. Informações Gerais
Com o passar dos anos, os processos e serviços internos tornaram-se cada vez mais complexos e a execução destes demandava maiores esforços de todos na organização.
Neste contexto, surge a Tecnologia da Informação com o objetivo de apoiar a execução dos processos e serviços e, atualmente, contribui também para a tomada de decisões em todas as áreas da organização.
Para que fosse possível a gestão estratégica de todas as áreas da organização de forma que todos os proprietários fizessem parte desta, surgiu a Governança Corporativa.
Segundo o IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa), “Governança
Corporativa é o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos