Pedido de vida

Impactos do comércio eletrônico na cadeia de suprimentos
Rafael Tezza [e-mail] Antonio Cezar Bornia [e-mail] Francielly Hedler [e-mail] Mirian Buss Gonçalves [e-mail] Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

RESUMO: A Internet tem assumido cada vez mais espaço no ambiente corporativo e, atualmente, é indispensável nos negócios dos mais diversos níveis. Através dela surgiu o comércio eletrônico, que a cada dia vem ganhando mais espaço no mercado. Porém, principalmente no âmbito logístico, este novo ramo tem alterado conceitos e modificado a cadeia de suprimentos (supply chain), por estreitar ainda mais as relações entre clientes e fornecedores, eliminando intermediários tradicionais e inserindo novos intermediários. Desta forma, muitas relações comerciais foram modificadas e dinamizadas. Para entender estas mudanças na cadeia de suprimentos muitas propostas vêm sendo apresentadas no meio acadêmico, no entanto, nem todas contemplam os atuais impactos do ecommerce na cadeia. Este artigo objetiva fazer um levantamento bibliográfico de alguns modelos propostos, discuti-los e, por fim, sugerir um que represente os impactos do comércio eletrônico na cadeia de suprimentos.

Palavras-chave: Cadeia de suprimentos, comércio eletrônico, B2C.

1. INTRODUÇÃO
Nas últimas décadas, o ambiente empresarial tem passado por mudanças, sendo grande destas relacionadas diretamente com o avanço da Tecnologia de Informação (TI). Novas estruturas de negócios e novas oportunidades de aplicações têm sido criadas. O comércio eletrônico é uma das principais ferramentas de comunicação no mercado globalizado, ajudando na integração interna e externa de organizações e agindo como peça chave em estratégias competitivas.
Segundo TURBAN et al. (1999) o fato de comprar sem precisar ir a uma loja e a loja não existir fisicamente altera produtos, processos e relações entre clientes, empresas, fornecedores e