PDCA

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ÁREA DA SAÚDE ATENDIMENTO SUS APLICANDO PDCA MELHORIA CONTÍNUA


P

RESULTADOS:

INDICADOR: Demora no atendimento,poucas salas de repouse e de emergência,poucas macas, poucos médicos, poucos enfermeiros,poucos matérias de trabalho ,pacientes,atendentes,médicos e enfermeiros estressados

META: Atendimento mas eficaz e eficiente, efuncionários e pacientes menos estressados.

MEIOS:

RECURSOS: O governo irá fornecer a verba , para todas as despesas na melhoria da Saúde pública do Brasil.

MÉTODO: Aumento da infraestrutura, mais salas de emergência, mais médicos , mais enfermeiros, mais matérias, mas macas e carga horário de 20% a menos para médicos e enfermeiros, e uma sala de descanso só para eles.

D
CAPACITAR:Reciclagem anual para médicos e enfermeiros
EXECUTAR: Projeto a ser realizado em um semestre.
MEDIR:
C
RESULTADO ESPERADO: Pacientes mais satisfeitos , funcionários satisfeitos, melhora no atendimento , velocidade e eficaz, e a população grata.

A
PLANO B: Construir mais um posto de atendimento emergencial com prioridade máxima para ser feito em 1 ano e meio






Aplicação do PDCA: umestudo de caso

Gonçalo Paula Soares (NOBEL) gpaulasoares@uol.com.br
Maria de Lourdes Santiago Luz(UEM) lourdes@din.uem.br
Resumo
O objetivo deste estudo foi o de empregar o método de solução de problemas - PDCA - num
exemplo prático dentro de uma indústria, servindo de base para o treinamento dos funcionários
do Departamento de Produção dentro do programa de implantação da QualidadeTotal. Para
aplicação desta ferramenta da Qualidade (PDCA) foi tomado como base a metodologia
difundida por Campos (1997), sendo o trabalho desenvolvido nas 8 fases que formam o
fluxograma de aplicação do PDCA. Pode-se observar que todo investimento necessário para a
execução das tarefas previstas nos planos de ação, foram amplamente financiadas pela
economia obtida já nos primeirosmeses de implantação. O ataque a uma perda provoca também
a redução de outra perda. A eliminação das causas identificadas na primeira parte do processo
reduziu o índice de 13,5% para 3,62%. O acompanhamento dos indicadores, além de auxiliar no
controle, pode igualmente auxiliar no planejamento, com a fixação de metas de perdas para
períodos futuros, subsidiando inclusive a determinação docusto-alvo para os produtos e/ou
atividades e colaborando assim, com o processo de melhoria contínua da empresa.
Palavras chave: Qualidade,PDCA, Sucata
1. Introdução
Atualmente, nota-se uma necessidade crescente das empresas de se adequarem às novas
exigências do mercado. Com a tão expressiva globalização que se realça mais a cada dia, o
processo seletivo para que dada empresa se insiraou permaneça no mercado está se tornando
cada vez mais disputado. Neste mercado, globalizado, as empresas que não apresentarem características relevantes e não
proporcionarem o máximo grau de satisfação para que cada bem ou serviço seja oferecido ao
consumidor, enfrentarão sérias dificuldades podendo até, em casos extremos chegar ao seu fim.
Estas características refletem a adaptabilidadedos produtos à necessidade dos consumidores,
apresentando-se em diversas formas e complexibilidade, envolvendo várias áreas (projeto,
processos, serviços, produtos, pessoas, etc.) no âmbito empresarial. Segundo Campos (1992) não podemos mais garantir a sobrevivência da empresa apenas exigindo
que as pessoas façam o melhor que puderem ou cobrando apenas resultados, hoje são necessáriosmétodos que possam ser utilizados por todos em direção aos objetivos de sobrevivência da
empresa e estes devem ser apreendidos e praticados por todos.A corrida pela competitividade faz
com que empresas proativas procurem, cada vez mais, modernas técnicas de gerenciamento,
revolucionárias ferramentas da Qualidade e novas metodologias de trabalho. A vantagem
competitiva decorrente dessas...
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