PDCA

Melhoria Continua Hoje não adianta resolver os problemas de qualidade somente, necessita criar um ciclo continuo de melhoria continua. Para tanto propormos um modelo pratico que manterá um sistema de qualidade continuo, atendendo as especificações dos clientes e os padrões de qualidade. Utilizando a ferramenta PDCA tornamos mais ágeis os processos envolvidos na gestão da qualidade, começamos pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações são executadas, checa-se e compara com o que foi planejado e após está análise toma-se ações para eliminar ou reduzir os defeitos de produto ou processo. (Conforme Figura 1).

Figura 1 - Ciclo PDCA PLAN Na etapa de planejamento é necessária a definição da devida identificação em relação a elementos causadores de problemas como exemplo a redução de vendas dos veículos Ford em relação aos concorrentes. Ou seja, porque o concorrente esta se aproximando em relação ao nível de competitividade de mercado, somos nós que estamos vendendo menos ou a concorrência está alavancando com alguma tecnologia diferencial em relação ao nosso produto? Além disso nesta etapa devemos planejar melhorias continuas no nosso produto, visando melhorar o produto, podemos identificamos os problemas, através de Brainstorming onde os funcionários colocaram suas ideias/sugestões, elaborando uma lista com todas as causas definidas, definindo um problema claramente e através de pesquisas de mercado (Benchmarking(). Com base nas informações/problemas coletadas, será escolhido/priorizado o que será resolvido pelo grupo, para isto usaremos algumas ferramentas, tais como:
A matriz de GUT, onde classificaremos cada problema com os critérios abaixo:

Outra ferramenta é o gráfico de controle, onde usaremos para o seguinte propósito: avaliar a estabilidade do meu processo, determinando quando o processo necessita ser ajustado ou ser mantido como está e depois confirmar a melhoria do processo.

Do Após planejado as ferramentas par