Pdca

PDCA
Ferramentas do Sistema de Gestão da Qualidade
Rodney Edilson Déa

PDCA
• “O PDCA é um método de gerenciamento de processos ou de sistemas. É o caminho para se atingirem as metas atribuídas aos produtos dos sistemas empresariais”. Campos (1996) • “O método PDCA é um caminho para se atingir uma meta.” Campos (1994) • “O PDCA simboliza o princípio da interação na resolução de problemas ao propiciar a realização de melhorias por etapas e repetir o ciclo de melhoria por várias vezes a fim de atingir níveis de desempenho cada vez maiores”. Shiba (1997)

Rodney / 2007 – Ambiente de Produção

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PDCA
• • • Desenvolvido pelo estatístico Shewhart na década de 30 (PDSA); Popularizado por Deming no Japão na década de 50; A utilização do Ciclo PDCA possibilita o aperfeiçoamento contínuo de processos e solução de problemas; • • • Enfatiza a ação fundamentada em dados; O PDCA serve para Manter e Melhorar os Processos. O Ciclo PDCA é um Método de Trabalho que possibilita às pessoas planejarem e gerenciarem a Rotina Diária de um Processo ou eliminar problemas.
Rodney / 2007 – Ambiente de Produção

PDCA
ACTION
Defina as Metas Atue no processo em função dos resultados Determine os métodos para alcançar as Metas

PLAN

Controle de Processos

A C
Verifique os efeitos do trabalho executado

P D

Eduque e treine

CHECK

Execute o trabalho

DO

PDCA – Campos (1996) Rodney / 2007 – Ambiente de Produção

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PDCA
ACTION
Padronize o que deu certo Corrija o que deu errado Identifique o problema Observe o problema Analise os dados

PLAN

Resolução de Problemas

A C

P D

Elabore um Plano de Ação Eduque e treine

CHECK

Verifique os efeitos do trabalho executado

Execute o trabalho

DO
PDCA – Campos (1994)
Rodney / 2007 – Ambiente de Produção

PDCA
ETAPA
Resultados de cada etapa

PRODUTO
Plano de Ação Tarefa Encerrada Relatório de Não Conformidade Relatório de Análise Crítica Relatório de Auditoria Ações Corretivas ou de