Papel do enfermeiro gestor no centro ciriurgico

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  • Publicado : 2 de setembro de 2012
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• O atendimento qualificado ao ser humano é uma das receitas para o sucesso do hospital, porém essa visão estende-se também ao quadro de funcionários. A preocupação com o desenvolvimento pessoal e a qualidade de vida dos colaboradores é grande, então existe a constante promoção de cursos de capacitação, palestras educativas, boas práticas de trabalho e incentivo à pesquisa na área da saúde.(Hospital da Mulher Maria José dos Santos/ abril2012)

• Esse conjunto de atividades e objetivos, sempre direcionado às necessidades da população faz com que o Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein seja hoje uma referência em toda região no que se refere à saúde da mulher. O sucesso atingido em um período curto de tempo revela o potencial dessa instituição em crescer e se desenvolvercada vez mais e dá fôlego para que toda a equipe continue superando obstáculos a fim de oferecer o melhor atendimento possível. (Hospital da Mulher Maria José dos Santos/abril2012)

• http://www.hospitaldamulher.org.br/index.php?option=com_content&view=article&id=107:a-instituicao&catid=91:instituicao&Itemid=97


• Quando temos um bom atendimento, em qualquer lugar é muito bom , masaqui tratando, especialmente na saúde, muitas vezes nós, usuários do sistema, nos sentimos como um tropeço, sentimos em alguns lugares que estamos incomodando quem nos atende. Se olharmos a rede pública de saúde e acompanharmos um atendimento, podemos facilmente chegar a esta clara conclusão. Chamo de cliente o usuário do sistema de saúde. .( Luiz Bigarelli Junior/2010)

• Independente danatureza do cidadão, seja pobre ou rico, bonito ou feio, todos tem o direito a serem tratados não como uma interrupção no trabalho, mas como clientes do sistema público de saúde. Clientes pois, de uma forma ou de outra, acabam recolhendo seus impostos, seja de forma específica ou indiretamente como consumidores. Nós somos a razão da existência do sistema, simplesmente isso. .( Luiz BigarelliJunior/2010)

• Nós sabemos que, muitas vezes pela inoperância ou dificuldades operacionais do sistema público de saúde, os ânimos se exaltam. As pessoas ao buscarem determinadas soluções, creem que o sistema tem a obrigação de resolver determinado problema, não deixa de ter razão nesta parte, mas, simplesmente é a função resolver, porém os recursos e a demanda acabam por impedir que algumassituações sejam resolvidas. Daí surge o duelo verbal.( Luiz Bigarelli Junior/2010)

• Sermos resilientes, pacientes, praticarmos a empatia, colocando-se no lugar do outro, estabelecermos uma conversa adulta e principalmente amiga, pode fazer muita diferença na solução deste problema. Em vez de duelar verbalmente, devemos tratar com elegância e principalmente amor cada caso difícil que nos apresenta.Isso é dar qualidade de vida ao usuário da saúde pública ou privada. .( Luiz Bigarelli Junior/2010)

• É isso, creio não ser tarefa simples trabalhar no atendimento seja de qualquer setor, público ou privado. Atender é uma arte e exige certas habilidades muito complexas. Atender um ser humano em busca de solução para seus problemas em uma situação de grandes adversidades é um grande desafioe tenham certeza de que quanto mais amigo, mais cortesia usarmos e principalmente se oferecermos um atendimento mais humano e empático, melhores resultados alcançaremos.( Luiz Bigarelli Junior/2010)

http://www.humanizabrasil.org.br/2010/01/humanizacao-na-saude-vista-como-atendimento-qualificado-por-luiz-bigarelli-junior

• Qualidade é a satisfação total aos clientes, e para isso busca emoferecer uma assistência que não apresentem risco para a saúde, com padrões de qualidade estáveis. Para assegurar a qualidade do atendimento o profissional tem que ser qualificado técnico cientifico no processo de controle de qualidade, garantindo que toda a equipe esteja capacitada (RDC N° 216, de 15 de Setembro de 2004.)

• Para garantir ao cliente um serviço com a qualidade total,...
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