PA HPS

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UNIMONTE
GRADUS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA

PROJETO APLICADO

Admilson Oliveira RA: 51412524

Santos
2015

PROJETO APLICADO A LOGISTICA ESTRATEGICA NA
EMPRESA HPS PEÇAS E SERVIÇOS LTDA

Curso Superior de Tecnologia em Logística
4º Modulo

Santos
2015
RESUMO

A empresa HPS Peças e Serviços esta a mais de 30 anos no mercado, oferecendo os serviços de manutenção e venda de peças para motor MWM, câmbio, caixa de direção e bombas hidráulicas ZF, concessionária de peças e serviços da linha de caminhões Internacional. Com sua equipe especializada ela procura oferecer o melhor serviço aos seus clientes contando com a ajuda de seus colaboradores. Entretanto problemas operacionais, de suprimento, descontrole do estoque, logística de coleta e entrega de peças, rotatividade de funcionários, causaram retrabalho, perda de vendas, atrasos na entrega de serviços, impactando nos resultados da empresa e insatisfação de seus principais clientes. Sabedor de todas as deficiências existentes, a empresa buscou apoio em uma empresa de consultoria onde passou a procurar profissionais no mercado que pudessem compor seu quadro de colaboradores e aceitar o desafio de recuperação de mercado.

Palavra Chave: Suprimento, coleta, retrabalho.

INTRODUÇÃO

A HPS Peças e Serviços Ltda. teve sua Constituição Social em 19/08/1986 e inaugurada em 06/12/1986, para atender a demanda de veículos auto propelidos, que tem seu próprio meio de propulsão. Inicialmente constituída como Hidramar Peças e Serviços Ltda., teve origem no forte desejo de um ex-funcionário da ZF do Brasil, com mais de vinte anos de experiência profissional e associado a um empresário de Diadema, fornecedor da ZF do Brasil, pleitearam a concessão de uma concessionária ZF do Brasil na baixada santista, mas precisamente em Santos, estado de São Paulo, a qual foi concedida. Inicialmente foram autorizados a trabalharem com caixa de câmbio, bombas hidráulicas e

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