Outsourcing um processo de estrategia empresarial

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Outsourcing: Um Processo de Estratégia Empresarial
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Leandro Santiago da Silva , Rafael Sá Lima
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Área de Ciências Exatas e Tecnologia - Centro Universitário do Pará – Av. Gov. José Malcher, 1963 - CEP
66.060-230 – São Brás – Belém – Pará - Brasil
leandrosantiago_@hotmail.com.br, rafaelfl@globo.com

Abstract. This article aims to demonstrate the main factors that make possiblethe correct implementation
from Outsourcing strategy in the organizations related in Information Technology’s area, making the
companies form an action plan so that, efficiently, they can diminish its costs, with visibly recognized results.
The strategy’s negotiation is made of a contractor-contracted form, where the customer contracts services in
organization’s benefit.

Resumo. Este artigovisa demonstrar os principais fatores que possibilitam a correta
implementação da estratégia gerencial de Outsourcing nas organizações correlatas na área de
Tecnologia da Informação, fazendo com que empresas formem um plano de ação para que, de
forma eficaz, diminuam seus custos, com resultados visivelmente reconhecidos. A negociação da
estratégia é feita de forma contratante-contratada, onde ocliente contrata serviços em benefício da
organização.

Palavras-Chave: Feedback, out-empresa, in-empresa.

1. Introdução
Na busca incessante pela melhoria na qualidade da oferta de serviços prestados, a contratação de
profissionais especializados e empresas com excelência para efetuar os serviços de suas necessidades,
tornou-se indispensável a contratação de terceiros, visto o cenário emque se encontra. Visto estas como
implementação de uma estratégia de processos, as organizações tendem a ganhar no âmbito da redução de
custos e direcionamento para o foco da empresa, pois com o auxilio de inúmeras ferramentas de suporte à
decisão, trouxeram uma melhoria significativa no processo de gestão empresarial, sendo uma delas o
“outsourcing” que gere, a princípio, flexibilidade demudança à maneira que se executa o negócio.
Outsourcing nada mais é que contratação externa de serviços prestados, em prol da organização na
tentativa de redução de custo e aperfeiçoamento da qualidade do serviço prestado, pois a crescente
complexidade dos sistemas depende de especialistas na área. Outrossim, a rapidez de inovações
tecnológicas que estão se desenvolvendo, particulariza de certaforma, o objetivo da ferramenta a ser
utilizada.
Por conseguinte, o outsourcing é uma terceirização do mercado, pois o contratante irá procurar
empresas que ofereçam serviços prestados para suprir as necessidades da organização. Ao pé da letra,
outsourcing significa “externalização”, com finalidade de especializar os sub-setores da organização, fazendo
com que ambos interessados tenham umaabordagem comum, efetiva e consistente que identifica a
informação necessária, relacionamentos, controles e troca entre si.
A diferença entre optar pelo outsourcing é que o mesmo envolve o uso estratégico de recursos
externos para executar atividades que antes eram tradicionalmente feitas por desenvolvedores internos, com
objetivo de alcançar uma vantagem operacional pré-definida. Maia (2003:1)define o outsourcing como uma
ferramenta que “consiste na terceirização da gestão operacional de um negócio com a disponibilização de
infra-estrutura de hardware, software aplicativos, serviços de suporte e mão-de-obra especializada”. Fazendo
assim que a empresa que gera custos fixos, transformem-se em custos variáveis, ou seja, transformar os
custos que não variam de acordo com o fluxoproduzido, para que estes possam depender do fluxo da
produção.
Ehie (2001) define a essência do outsourcing como “O uso das instalações produtivas de outras
empresas ao invés de utilizar recursos existentes na companhia ou de fazer novos investimentos na estrutura
produtiva”.

2. Razões para Aderir ao Processo de Outsourcing
Um dos mercados que hoje vem desapontando significativamente é o...
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