Osvaldir Brandao Da Silva

FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO – FECAP
MESTRADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS

OSVALDIR BRANDÃO DA SILVA

ESTUDO DE CASO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS GESTORES E
COLABORADORES DA ÁREA DE CONTROLADORIA DE UMA
INSTITUIÇÃO DE ENSINO QUANTO AOS FATORES CRÍTICOS DE
SUCESSO NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS

Dissertação apresentada à Fundação Escola de
Comércio Álvares Penteado – FECAP, como requisito para a obtenção do título de Mestre em
Ciências Contábeis.
Orientador: Prof°. Dr. Anísio Candido Pereira

São Paulo
2007

FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO – FECAP
Reitor: Prof. Dr. Sergio de Gouveia Franco
Pró-reitor de Graduação: Prof. Edison Simoni da Silva
Pró-reitor de Pós-Graduação: Prof. Dr. Sérgio de Gouveia Franco
Coordenador do Mestrado em Ciências Contábeis: Prof. Dr. Anísio Candido Pereira

FICHA CATALOGRÁFICA
S586e

Silva, Osvaldir Brandão da
Estudo de caso sobre a percepção dos gestores e colaboradores da área de controladoria de uma instituição de ensino quanto aos fatores críticos de sucesso na implementação da gestão de processos / Osvaldir Brandão da Silva. - - São
Paulo, 2007.
126 f.
Orientador: Prof. Dr. Anísio Candido Pereira.
Dissertação (mestrado) – Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado FECAP - Mestrado em Ciências Contábeis.
1.

Universidades e faculdades – Administração 2. Controle de processos.
CDD 378.81

FOLHA DE APROVAÇÃO

OSVALDIR BRANDÃO DA SILVA

ESTUDO DE CASO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS GESTORES E COLABORADORES
DA ÁREA DE CONTROLADORIA DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO QUANTO AOS
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE
PROCESSOS

Dissertação apresentada à Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado – FECAP, como requisito para a obtenção do título de Mestre em Ciências Contábeis.

BANCA EXAMINADORA:
____________________________________________
Prof°. Dr. Antonio Robles Júnior
Universidade de São Paulo – FEA/USP
____________________________________________
Prof°. Dr. Pedro Luiz Côrtes
Fundação Escola de