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2.2 Clima Organizacional

O clima organizacional pode ser definido como atmosfera do ambiente de trabalho, onde os colaboradores demonstram os tipos de sentimentos que o ambiente interno da organização inspira no dia – a –dia, segundo Oliveira (1995, p. 47) o clima organizacional reflete o modo como às pessoas se interagem umas com as outras, seja no ambiente interno ou externo da organização.

Influenciando na motivação da equipe, o clima organizacional esta ligada diretamente no grau de satisfação dos colaboradores e, consequentemente, na qualidade de seu trabalho, como fala Chiavenato (2002, p.94)) “quando há elevada motivação entre os membros, o clima motivacional se eleva e se traduz em relações de satisfação, de animação, interesse, colaboração etc. Todavia, quando há baixa motivação entre os membros, seja por frustração ou barreiras à satisfação das necessidades, o clima organizacional tende a abaixar-se se caracterizando por estados de depressão, desinteresse, apatia, insatisfação etc.”.

Em visão do quanto é importante mensurar as percepções dos colaboradores na busca da melhoria do ambiente de trabalho, as organizações utilizam a pesquisa de analise do ambiente interno, onde os colaboradores expressão o que sentem em relação às políticas, normas e condutas e às diversas questões de uma organização. De acordo com Chiavenato (1999 p. 440), “As pesquisas de clima organizacional procuram coligir informações sobre o campo psicológico que envolve o ambiente de trabalho das pessoas e a sua sensação pessoal neste contexto”, sendo a pesquisa se torna uma das melhores formas de buscar as respostas que ajudam as empresas a identificar possíveis e futuros erros ou ate mesmo oportunidades e talentos.

A pesquisa de clima interno se torna importante não só pela busca da melhoria dos serviços e satisfação do cliente, como principal foco estão às pessoas, que fazem parte de todos os trabalhos realizados na organização, desde o planejamento á produção.