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Área temática: Ensino de Administração
E-Surveys: Vantagens e Limitações dos Questionários Eletrônicos via Internet no
Contexto da Pesquisa Científica
AUTORES
LILIANA VASCONCELLOS
Fundação Instituto de Administração [e-mail] LUIS FERNANDO ASCENÇÃO GUEDES
Fundação Instituto de Administração [e-mail] Resumo: A expansão da Internet, através do rápido aumento do número de usuários e do desenvolvimento de novas tecnologias, evidencia o potencial desta ferramenta, entre outras utilidades, para a realização de pesquisas científicas. No Brasil, o número de usuários conectados na Internet está estimado em 32,13 milhões, em 2007, representando um crescimento médio composto de 542% em relação a 2000. Este trabalho tem como objetivo mapear as vantagens e limitações da utilização de questionário eletrônico através da Internet e propor recomendações para sua aplicação adequada. Foi realizada uma pesquisa exploratória, com base em dados secundários, que resultou no mapeamento de vantagens e desvantagens em relação a quatro dimensões: população e amostra; tempo e custo da pesquisa; desenho do questionário; e aplicação do questionário. A partir dos resultados encontrados, são propostas recomendações para utilização deste método de coleta no contexto da pesquisa científica; dentre as quais se destacam a necessidade de acesso à Internet pela população alvo da pesquisa, o uso de listas existentes de endereços eletrônicos, a definição da melhor formatação possível do questionário, a inclusão de incentivo à resposta e a disponibilização de atendimento a dúvidas dos respondentes.
Abstract: The amazing pace of Internet growth can be seen not only by the huge amount of new users that are brought to the net every day, but also by the increasing number of technologies and applications based on broad electronic integration. This paper aims both to analyze the advantages and limitations of an Internet based survey and to suggest good