negociação

Negociação:

Negociação é um processo de comunicação onde duas ou mais partes buscam um acordo que seja melhor do que sua alternativa em caso de não acordo.

PILARES DA NEGOCIAÇÃO

O que um bom negociador deve ter?

* COMUNICAÇÃO: Essencial para identificar os interesses não conflitantes na busca por acordos "ganha-ganha"

* Oral: Boa comunicação oral. Clareza, dicção

* Escrita: Cuidados com e-mail, ortografia. A escrita é documento em negociação

* Gestual: Grande parte das mensagens que passamos são não verbais. Tem que haver harmonia entre o verbal e não verbal

* PREPARAÇÃO: (informação, planejamento, metodologia) - 7 princípios de Harvard "Livro como chegar ao SIM"

* Negociação estruturada como um processo (planejamento, execução e controle)

* Uso da metodologia

* Princípios de Harvard

* Formulário de preparação

* CREDIBILIDADE: "é difícil negociar quando as partes desconfiam" - quem quer levar vantagem em tudo.

* Negócio é bom quando é bom para todos.

* Levar vantagem em tudo arranha a credibilidade

* A longo prazo prejudica resultados

Bons negociadores focam na preparação (antes) para obter um aprimoramento (depois).

Negociar:

Realizar operações comerciais. Tratar, discutir para chegar a um acordo.

Ganha-Ganha:

No ambiente de negócios, muito se fala na relação “ganha-ganha”, mas o que significa essa expressão? Ela significa que a negociação tem uma característica incomum: ninguém perde, todos ganham. É o que se pode dizer, por exemplo, da relação ideal entre uma empresa e seu fornecedor.

Tanto o empresário quanto o fornecedor devem expor suas percepções, seus pontos de vista e suas ideias de forma adequada e no momento oportuno. Importante: sem julgar o comportamento do outro. Veja alguns exemplos:

* Eu me senti constrangido quando você não cumpriu o prazo e gritou comigo...

* Eu compreendi as razões da sua decisão e gostaria de lhe dizer de que maneira vejo essa situação.

* Eu tenho uma