negociação

27/02/2014

Comunicação e Comportamento
Organizacional
Profª. Ms. Sandra R. Uliano Smaniotto [e-mail] Definição Comportamento Organizacional
“Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional”.
(Stephen P. Robbins)

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Definição Comportamento Organizacional
“O Estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento dos grupos e indivíduos dentro delas.” (Derek Pugh)

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Importância dos estudos C.O.
As organizações são as pessoas que nelas operam – é a força de trabalho, as pessoas que dão sustentação a uma produção constante e de qualidade.
Entender o que motiva os indivíduos, os grupos e o relacionamento da empresa com seu ambiente entra em jogo. E é exatamente esta a área coberta pelo que chamamos de
Comportamento Organizacional (PLT p.27).

Importância dos estudos C.O.
O estudo do Comportamento Organizacional propicia conhecimento necessário para analisar e gerenciar o comportamento dentro das organizações e assim alcançar a vantagem competitiva:
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Adotar práticas de retenção de talentos;
Resolver problemas motivacionais;
Realizar escolhas mais apropriadas (seleção);
Administrar conflitos etc.

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Objetivo dos estudos
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Variável dependente - Fatores-chave que se pretende explicar ou prever e que são afetados por algum outro fator
(variável independente):

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Produtividade Medida de desempenho que abrange eficiência e eficácia.

•

Absenteísmo Não comparecimento do funcionário ao trabalho.

•

Rotatividade Saída permanente de pessoal da organização, voluntária ou involuntariamente. •

Satisfação no trabalho Sentimento positivo sobre um trabalho, resultado de uma avaliação sobre suas características

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