Negociação

Negociação

Partimos do principio que, o ato de negociar, nos faz parte do cotidiano, desde os primórdios da humanidade. Todo ser humano em algum momento da vida se viu frente a uma situação que exigiu algum tipo de negociação. Porém, deve ficar claro aos mais interessados em desenvolver-se no assunto que, nenhuma negociação é igual á outra, visto o fato de tratarmos com pessoas, e cada uma apresentar características distintas.

Estratégia de “ganhar-ganhar”: se procura que ambas as partes ganhem, compartilhando, assim, os benefícios.

Estratégia de “ganhar-perder”, cada parte tenta conseguir o máximo benefício à custa do oponente.

Habilidade de negociação é competência essencial para os administradores. Quer seja diretor ou supervisor, esteja na área comercial ou RH. Muitas são as necessidades, os problemas, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir. Resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, conseguir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes dos negociadores.

Linguagem

A linguagem que se deve utilizar em uma negociação deve ser clara e simples, que facilite a compreensão.
Não se trata de impressionar o interlocutor com a riqueza de linguagem que a gente possui e sim de facilitar ao máximo a comunicação para evitar mal-entendidos.

Em caso de se tratar com um profissional da matéria utiliza-se a linguagem técnica, porém com um interlocutor de conhecimentos reduzidos, é recomendado evitar termos que dificultem a compreensão, ao objetivo de ser claro e preciso, evitando possíveis entendimentos incorretos.

Também devemos prestar atenção e tentar entender a linguagem não verbal do nosso interlocutor.
Este tipo de linguagem é usado inconscientemente e por isso é muito difícil de manipular.
O seu olhar (nos olha diretamente ao rosto, evita nosso