monografia de administração

Érico Filho Alves vitola

VERIFICAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA GOIÁS MÓVEIS DE PEDRO GOMES-MS

Rio Verde de Mato Grosso – MS
2011
ÉRICO FILHO ALVES VITOLA
VERIFICAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA GOIÁS MÓVEIS DE PEDRO GOMES-MS
Trabalho Final de Graduação elaborado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, da Universidade Anhanguera Uniderp (Campus II), sob a orientação do Professor mestre Odair Monbach, na área de Administração mercadológica.

Rio Verde de Mato Grosso – MS
2011
O Trabalho de Conclusão de Curso intitulado “VERIFICAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA GOIÁS MÓVEIS DE PEDRO GOMES-MS” apresentado por Érico Filho Alves Vitola, como exigência parcial para a obtenção do Título de Bacharel em Administração à Banca Examinadora da Universidade Anhanguera Uniderp (Campus II) – Rio Verde de Mato Grosso – MS, obteve conceito __________________ para aprovação.
B A N C A E X A M I N A D O R A
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Prof. MsC Odair José Monbach (Uniderp)
Orientador

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Prof. Especialista Marcus Osório (Uniderp)
1º Convidado

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Prof. Especialista Sara Cristina (Uniderp)
2º Convidado

Dedico este trabalho ao DEUS todo Poderoso que sem ele nada poderia ser feito, dedico também a minha família que me apoiou ao longo desta longo caminhada aos mestres que me direcionaram com todo seu conhecimento.

Agradecimentos
Agradeço a minha família pelo apoio, e mestres que me orientaram nesta longa caminhada de minha vida, pela paciência em me apoiar nesta jornada, muito obrigado.

“SENHOR dos Exércitos, bem-aventurado o homem que em ti põe a sua confiança. Salmos 84:12
Resumo
Realizou-se um estudo continuo de interação com os clientes,