Modulo a gestao

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 4 (866 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 30 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE
Gestão por Processos
Aula 1 – Seção 1

Autor: Vadson Bastos do Carmo

APRESENTAÇÃO DO PROFESSOR
CONTEUDISTA E DO PALESTRANTE
Tadeu Cruz
Formação:Administração de Empresas e Filosofia. Especialização em Engenharia de
Sistemas e em Análise & Modelagem de Processos de Negócio ITC-Cologne Alemanha.
Mestre em Engenharia de Produção, COPPE-UFRJ. Autor de 17livros. Participou de mais
de 100 cursos de extensão e especialização na Itália, França, Estados Unidos, Alemanha,
Inglaterra, Argentina e México. 36 anos em Tecnologia da Informação. 25 anos emQualidade e Desenvolvimento Organizacional. Trabalhou como consultor de Tecnologia de
Informação e de Gerência de Processos e Projetos no Uruguai, Chile, Argentina, Alemanha
e Estados Unidos. Professorde várias universidades. Membro-pesquisador do GECTE- FEAUSP e do SAGE/COPPE-UFRJ. Co-autor do livro Workflow Handbook 2006, editado por
Layna Fischer - Workflow Management Coalition (WfMC - USA).Sócio e diretor do ibgi.

Aula 1
Gestão por Processos
Gestão por Processos
Aula 2
Diagnóstico e Análise de Processos
Aula 3
Gestão da Qualidade Total
Aula 4
Administração da Qualidade e 5S LEITURAS OBRIGATÓRIAS

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Cruz, T. Sistemas, Métodos & Processos. 2ª edição, 5ª
reimpressão. São Paulo: Editora Atlas, 2010.
Cruz, T. Sistemas, Organização & Métodos. 3ªedição, 7ª
reimpressão. São Paulo: Editora Atlas, 2010.
Cruz, T. BPM & BPMS. 2ª edição 2ª reimpressão. Rio de Janeiro:
Editora Brasport, 2010.

RESULTADOS
DISCIPLINA

ESPERADOS

COM

AEntender o ambiente organizacional.
Entender o que são processos de negócio.
Conhecer os principais elementos de um processo de negócio.
Entender como os elementos se relacionam entre si em umprocesso.

RESULTADOS
RESULTADOS
DISCIPLINA

ESPERADOS

COM

Aprender o que são eventos
Aprender o que é eventOgrama
Aprender o que é infOgrama
Aprender o que é funcionOgrama...
tracking img