Modelo Desafio Profissional Adm

Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância

DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas: DIREITO E LEGISLAÇÃO
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, TECNOLOGIAS DE GESTÃO

ADMINISTRAÇÃO / CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Tutora Presencial: Franciani G. de Paula

Nome completo do Acadêmico – RA
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NOME DA CIDADE / UF
2015
INTRODUÇÃO

O presente trabalho aborda uma situação critica do Hotel Boa Vida,que necessita de mudanças com a ajuda de um novo administrador o Sr José Antônio da Silva.
Fizemos uma análise através da ferramenta da gestão Swot mostrando a situação que se encontra o Hotel, vamos acompanhar algumas tecnologias da gestão sugeridas e seus benefícios durante a realização desse trabalho, faremos por fim um projeto, que mostrará como valorizar o capital intelectual dos colaboradores do Hotel.

DESENVOLVIMENTO

1. DIAGNÓSTICO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
O Hotel Boa Vida é o maior do município turístico conta com uma ótima capacidade, infra-estrutura, lazer, esporte, complexo aquático, tem também um centro de convenções para atender um centro de convenções para atender chamado turismo de negócios.
Mas precisa ser melhorado, pois mesmo com todas essas vantagens não está conseguindo atrair os clientes.
Realizamos uma pesquisa de clima organizacional, tivemos um resultado negativo, pois os colaboradores estão insatisfeitos com a administração do Hotel, por esse motivo acaba gerando um serviço, sem qualidade, denegrindo a imagem do Hotel, mesmo que ele tenha todas as qualidades para ser o melhor. Com isso os concorrentes ganham os clientes assíduos e satisfeito com seus serviços.
Análise Externa, o Hotel passa por uma situação em seu ambiente externo e também interno, pois a empresa divulgou que os clientes estão insatisfeitos com o serviço prestado.
Sendo um complexo hoteleiro desse porte, com inúmeras vantagens em um