modal Aereo

left-502144Inicio
Receber Chamada
Material Estoque
Ok
Realizar a Entrega
Confirmar o Pedido
Separar o Pedido
Analisar o Estoque
Registrar o Pedido
Impossibilidade de Atender o Pedido
Solicitar Reposição do Estoque
Fim
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Material Estoque
Ok
Realizar a Entrega
Confirmar o Pedido
Separar o Pedido
Analisar o Estoque
Registrar o Pedido
Impossibilidade de Atender o Pedido
Solicitar Reposição do Estoque
Fim
right6815667Fluxograma do
Processo de Vendas

NS
N

N

3316703509PLAN
DO
CHECK
ACTION
PLAN
DO
CHECK
ACTION
PDCADescrição das Fases
PLAN
Objetivo: Aumentar o volume de vendas. Diminuir o Tempo de Entrega para a satisfação dos clientes.
Indicador: Aumentar 20% das vendas em relação ao volume vendido em 2013. Diminuir o tempo de entrega em relação ao tempo gasto em 2013, Que foi de 30 min.
Meta: Dezembro de 2014;
25 min. Por entrega.
Padrões: Procedimento de Vendas; Procedimento de Entregas; Tabela de Preços; Plano de Rota de Entrega.
DO
Registrar a entrada do pedido no sistema, preencher formulário com a solicitação do pedido pelo cliente (Call Center);
Abrir uma ordem de entrega do pedido (Call Center);
Retirar do estoque e levar o produto até o cliente (Entregador);
Realizar treinamento;
Determinar rotas de entrega;
Monitorar o tempo gasto na entrega;
Divulgação da distribuidora nos bairros com banners, panfletos e carro de som;
Realizar promoções relâmpagos;
Fazer pesquisa de satisfação pós-venda;
Fazer verificação do Faturamento mensal.
CHECK
Verificação:
Através dos relatórios de vendas;
Através do Faturamento Mensal;
Através de Pesquisas de satisfação; ACTION
Ação Corretiva: Se a divulgação para aumento das vendas não obtiver um indicie satisfatório, a medida a ser tomada será a contratação e o envio de promotores de vendas nos estabelecimentos comerciais.