Miopia em marketing

MIOPIA EM MARKETING A razão pelo o qual o crescimento de uma empresa é ameaçado, desacelerado ou detido não é a saturação do mercado, mas sim uma falha da administração. Muitas empresas perdem seus clientes porque assumem o negócio errado, como por exemplo, as ferrovias declinaram porque assumiram que estavam no negócio ferroviário ao invés de negócio de transportes. Essas empresas enfrentam problemas por sua própria miopia. Já uma administração voltada inteiramente para o cliente tem mais facilidade para manter uma indústria em crescimento mesmo depois que as oportunidades obvias tiverem sido exauridas. Como é o caso da empresa DuPont, citada no texto, que obteve sucesso não devido à sua orientação para o produto ou para a pesquisa, mas porque ela também tem sido inteiramente orientada para cliente. É a constante vigilância por oportunidades para aplicar seus conhecimentos técnicosà criação de usos que satisfaçam ao cliente que é responsável pela prodigiosa produção de seus novos e bem sucedidos produtos. “O que está faltando para as empresas é a vontade de sobreviverem e satisfazerem ao público, por meio de inventividade e talento.” É mpossivel mencionar uma só indústria importante que não tenha se qualificado, alguma vez, à denominação de ‘indústria em crescimento’. Em todos os casos, essa sensação de superioridade vinha do fato de acharem que não havia concorrência para elas e nem substituto para o seu produto. Entretando todas elas vieram a cair. E até hoje tantao outras indústrias cometem os mesmo erros, para sobreviver elas próprias, terão queprever a obsolescência daquilo que hoje provê o seu sustento. Talvez não exista indústria em crescimento, mas empresas orgnizadas e operadas para citar e capitalizar em cima de oportunidades de crescimento. As empresas que acreditam e agem como estando em crescimento tendem invariavelmente descer à estagnação. O que gera um ciclo auto