Miopia em marketing

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  • Publicado : 24 de janeiro de 2013
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EDMILSON ANTONIO DOMINGOS

Impressões sobre ‘Miopia em Marketing’

O texto; em tradução do prof. André Menck, afirma que todo grande setor em crescimento pode estar muito próximo do declínio eque a razão pela qual esta ameaça acontece é uma falha no topo da administração. Os executivos falham ao definirem seus negócios de forma equivocada: orientado os mesmos para produtos ao invés deorientá-los para clientes. Assim aconteceu, por exemplo; com Hollywood ao definir seu negócio como produção de filmes e não como empresa de entretenimento, com as ferrovias ao se moldarem como empresasferroviárias e não de transportes e com outros setores onde esta observação é menos óbvia. O artigo se propõe mostrar que uma administração totalmente voltada para o cliente pode manter um setor emcrescimento mesmo quando esgotadas as oportunidades óbvias. Cita exemplos de empresas produtoras de vidro e de náilon que além de possuir competência técnica e se orientarem para o produto, também sãointeiramente orientadas para o cliente. Isto lhes garante a criação de novos e bem-sucedidos produtos, assim como; uma longevidade maior. O artigo conclui que a mesma miopia observada nos exemplosanalisados ainda é vista em muitos outros grandes setores como do de energia elétrica e o da indústria do petróleo. São setores que, apesar da aparente pujança; ao cometerem o mesmo erro de ótica, estarãofadados à se estagnarem ou se extinguirem. A crença de que o crescimento é garantido por uma população em expansão, de que não existe um substituto competitivo para seu produto, de que produção em massacom o consequente declínio do custo e aumento da produção são garantias de crescimento são alguns dos fatores que alimentam esta ótica míope.
A conclusão natural a que podemos chegar é que a óticaprecisa ser modificada, os setores devem se orientar pela visão do Marketing que parte das necessidades do cliente, para então criar produtos que as satisfaçam e só então buscar formas e matérias...
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