michelin

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O CASO MICHELIN

5.1
A Empresa
A empresa a que se refere o presente estudo de caso é uma das líderes no mercado mundial de pneus, possuindo 19,2% de participação no setor. A unidade industrial do grupo Michelin ocupa uma área de 800 mil metros quadrados no bairro de Campo Grande no município do Rio de Janeiro. Inaugurada em 1981, possui cerca de 1800 funcionários diretos e produz pneus radiais, câmaras de ar e
PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0312517/CA

protetores para caminhões e ônibus, além de bandas de rodagem. Seus pneus são utilizados em automóveis, caminhões, motos, bicicletas e tratores.
A indústria em Campo Grande é formada por um conjunto de pequenas fábricas que juntas constituem o processo de fabricação de pneu. As unidades são localizadas em prédios diferentes e distribuídas próximas uma das outras, de acordo com a etapa do processo a que se referem. A noção que se tem, ao percorrer cada uma dessas mini-fabricas, é de que não fazem parte da mesma empresa, pois a cultura de cada uma parece ser moldada pelo estilo de seus gerentes e por seu tipo de processo produtivo.
A fábrica opera com praticamente 100% de sua capacidade, e somente o setor que produz câmeras de ar tem operado abaixo da capacidade de produção, devido à redução na demanda no mercado por pneus com câmera. O processo produtivo pode ser caracterizado por uma baixa evolução tecnológica, sendo bastante intensivo em mão-de-obra. Todos os funcionários têm no mínimo 2º grau completo, e muitos concluíram o curso por meio de programas internos de elevação de escolaridade. A Empresa possui certificações em gestão da qualidade
(ISO TS 16949, ISO 9001) e gestão ambiental (ISO 14001) e tem buscado um melhor desempenho em função de um diferencial em seu modelo de gestão.

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Ambiente de trabalho
O ambiente de trabalho na Empresa é caracterizado por uma cultura de emprego estável, no qual praticamente não há demissões e a taxa de rotatividade da mão-de-obra é