Meu Est Gio Curricular 2015

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

THIAGO TEOTONIO DE OLIVEIRA NASCIMENTO
RA:980.148-0

SÃO PAULO
MAIO/2015
THIAGO TEOTONIO DE OLIVEIRA NASCIMENTO - RA:980.148-0

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador:ProfªSilvia Helena

SÃO PAULO / SP
LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1: Macroprocesso 16
Figura 2: Principal Processo da Organização 17
Figura 3: Principal Processo de Setor de Trabalho 18

SUMÁRIO

LISTA DE ILUSTRAÇÕES 2
INTRODUÇÂO 4
I PERFIL DA ORGANIZAÇÃO. 6
1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte. 6
2 Produtos e Clientes 7
3 Serviços associados 8
4 Força de Trabalho 9
5 Principais insumos 9
II DESCRIÇÃO DOS MACROPROCESSOS DA ORGANIZAÇÃO 11
1 Principais processos de negócio – Processos-Chave 11
2 Principais processos de apoio da organização 12
III DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DO SETOR DE TRABALHO 13
1 Denominação do setor de trabalho 13
2 Principais processos e sequência de atividades 13
3 Produtos resultantes dos processos 13
4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) 13
5 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes 14
6 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) 14
7 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho 14
IV MODELAGEM / MAPEAMENTO DOS PROCESSOS 16
1 Macroprocesso da organização 16
1.2 Mapa do Principal Processo da Organização 17
1.3 Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho 18
V- ANÁLISE E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS PROCESSOS 19
1 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização. 19
2 Análise e avaliação do desempenho