Metodologia

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  • Publicado : 30 de outubro de 2011
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Trabalho M.P.C
Gillette Versus Bic: Descartando os Descartáveis

1º) Qual o problema inicial da(s) empresa(s) ou instituição(ões)?Gillette: A ameaça dos aparelhos descartáveis e sua crescente no mercado.
Bic: Fazer com que os produtos da Gillette perca seu status e seu encanto e que osconsumidores não se sintam mais envergonhados em usar um aparelho de barbear mais barato.
2º) Qual ou quais os objetivo(s) ou meta(s) a serem atingidas pelas empresas ouinstituições?
Gillette: Deseja manter os produtos que utilizam lâminas substituíveis.
Bic: Aumentar o seu percentual no mercado através dos descartáveis.
3º) Qual ao quaisas metodologia(s) e estratégia(s) adotada(s) para solucionar o problema?
Gillette: Laboratórios, equipamentos sofisticados e investimentos em novos métodos depequisas.
Bic: Ampla distribuição e baixo custo.

4º) Qual ou quais os resultados obtidos ou esperados pela(s) empresa(s) ou instituição(ões)?
Gillette: Domínio naindustria de aparelhos de barbear manuais.
Bic: Chegou a 22,4% no mercado dos descartáveis.

5º) Houve questionamentos éticos sobre a postura da empresa(s) ouinstituição(ões)?
Gillette e Bic: Houve, pois a Gillette acredita que o barbear seja um ritual matinal e que ocupa um lugar muito especial na vida dos Homens, enquanto que a Bicacredita que massificando o produto e colocando um custo mais baixo é essencial para satisfação dos Homens.
6º) Como você relaciona o estudo de caso com a sua áreaprofissional? Que lições retira para o setor de serviços?
Resposta: Que mesmo sem altos investimentos é possível ser feito um produto de qualidade que agrade o cliente.
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