Mercado

SUMÁRIO
INTRUDUÇÃO............................................................................................5
1.QUALIDADE............................................................................................6
1.1 Qualidade E Satisfação Dos Clientes................................................7
2 OS DEZ TIPOS DE CLIENTES...............................................................8
2.1 Simpático..............................................................................................8
2.2 Impulsivo..............................................................................................9
2.3 Cetico....................................................................................................9
2.4 Metódico...............................................................................................9
2.5 Indeciso................................................................................................9
2.6 Indiferente............................................................................................10
2.7 Protelador............................................................................................10
2.8 Exigente...............................................................................................10
2.9 Prático..................................................................................................10
2.10 Vendedor............................................................................................11
3 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.............................................11
3.1 Como Conquistar E Manter O Cliente................................................14
3.2 Treinamento Dos Colaboradores.......................................................16
3.3 Obtenha Feedback Frequente............................................................17
3.4 Encante O Cliente.................................................................................18
3.5 Caracteristica De