mercado

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Estudos de Mercado - metodologias

Os Estudos de mercado têm por base fundamentar a tomada de
decisões em Marketing.
A quantidade e a natureza das informações a recolher dependerão
do tipo de problema a resolver.

Uma das tarefas essenciais é identificar quais as
informações necessárias para preparar as decisões.

Porque deve uma Empresa recorrer a
Estudos de Mercado?
Sempre quetiver de tomar decisões de marketing
importantes, tais como:
. Expandir a área geográfica de actuação
. Entrar em novos segmentos de mercado
. Entrar em novos canais de distribuição
. Lançar ou aperfeiçoar produtos/serviços
. Reestruturar equipa de vendas
. Escolher um novo ponto comercial
. Definir os produtos e serviços a serem comercializados seja
em variedade, qualidade, característicasetc.
. Definir os meios de divulgação mais adequados
. Reestruturar preços
. Posicionar produtos e marcas
. Iniciar um novo negócio

Para que servem os Estudos de Mercado?
. Para conhecer e “manipular” o mercado consumidor e
concorrente
. Dimensiona a procura
. Verificar a presença do público-alvo (clientes actuais e
potenciais)
. Avaliar os resultados das Acções de Marketing
.Identificar e dimensionar os problemas e as necessidades
. Observar tendências

. Avaliar a satisfação dos consumidores
. Testar produtos e decisões estratégicas antes do lançamento/
implementação
. Analisar a concorrência (quantidade e agressividade)
. “Manipular” o comportamento dos diferentes segmentos.

Tipos de Pesquisa

Quantitativa
Preocupa-se com a mensuração do mercado (dadosquantitativos)
. Tamanho do mercado
. Concorrência
. Frequência de compras
. Dimensão do segmento

Realizada através de questionários a serem
preenchidos por pessoas que pelo perfil se integram
no Mercado-alvo

Tipos de Pesquisa

Qualitativa
. Preocupa-se mais do que “medir”, conhecer e entender o
mercado
. Avalia percepções do consumidor
. Avalia atitudes, preferências, etc.Reúne-se um grupo de pessoas com perfil do mercado-alvo para
emitirem opinião sobre vários aspectos do produto/serviço,
concorrência etc.

Etapas do Estudo de Mercado

Qualquer Estudo de Mercado deverá compreender cinco
etapas:
1. Definição e formulação do problema (objectivos que se
pretendem atingir)
2. Planeamento do estudo (fontes, morosidade, orçamentação)
3. Recolha da informação
4.Análise da informação (tratamento de dados)
5. Apresentação e análise de resultados

Dados e Fontes de informação

Dependendo do estudo a desenvolver e dos objectivos a atingir
será necessário saber como e onde obter informação.

O desenvolvimento de um estudo de mercado poderá exigir
a obtenção de dados secundários, primários ou ambos.

Dados primários
São que se reúnemespecificamente para o objectivo
pretendido, sendo necessária uma metodologia para os tratar.

Podendo ser obtidos de uma forma quantitativa ou qualitativa.

Dados Secundários

Dados secundários
São dados que já estão publicados, e portanto, disponíveis.
Dados Secundários

Fontes Internas

Fontes Externas

Os dados secundários poderão ser obtidos através de fontes
internas da empresa ou atravésde fontes externas à
empresa.

Dados Secundários

A primeira grande Fonte de informação dos dados
secundários são as fontes internas da empresa.
→ Fontes internas de informação
. Estatísticas de Venda (por produto/ cliente/região)
. Relatório de Força de Vendas (volume, evolução, percepção
etc.)
. Dados contabilísticos e financeiros

Dados Secundários

→ Fontes Externas deInformação
. Órgãos Estatais (ex. INE)
. Associações (ex. Associação comercial de Leiria)
. Sindicatos
. Empresas privadas de estudos de mercado

. Publicações

As Fontes de dados secundários, são uma forma de obter
dados sem ter de se conceber um estudo de mercado de raiz.

Logo estas fontes têm a vantagem de ser menos dispendiosas
e mais céleres.

Dados Secundários
→ Existem várias...
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