Mecanica

Resumo Psicologia

Comunicação: é a transmissão de informação entre duas partes. verbal(compreensão/memória) e não verbal (interpretação/atenção).

Comunic. oral: persuasiva ou seja capacidade de convencimento, + barata, feedback imediato, percepção emocional ou seja a intensidade, sinceridade. E as desvantagens é que não tem registro.

Comunic. escrita: tem registro, a mensagem não se altera. riqueza de detalhes. tem tempo pra análise. possibilidade de mensagens mais longas, domínio de tempo. E as desvantagens, ausência de feedback, mais chances de entendimento.
Fofoca: um meio de se inserir, ou se defender, inferiorizar.

Filtagrem: é o processo de ignorar ou distorcer informações. ruído que compõem a filtragem: distorção. compreendimento errado. mensagem emitida errada. desatenção, fora de contexto.

Comunic. Horinzontal: troca de informações entre equipes. resolver conflitos. gerenciamento interno.

Comunic. Ascendente: comunicação para o gestor.

Comunic. Descendente: Diretoria - Gerência - Operacional. distribuição de tarefas e problemas.

Liderança é a capacidade de exercer influencia sobre indivíduos e grupos.Seus propósitos são:
1) Que a empresa alcance seus objetivos 2) Para que sua visão se concretize
1 – Teoria dos traços de Personalidade: torna-se líder quem nasce com determinados traços de personalidade: físicos, intelectuais, sociais e relacionados com a tarefa.
FíSICOS: Aparência...
INTELECTUAIS: Adaptabilidade, elevado QI e autoconfiança.
SOCIAIS: Habilidades administrativas e interpessoais.
RELACIONAMENTOS COM A TAREFA: Impulso de realização, iniciativa e persistência.

2 – Teoria dos estilos de liderança
1) Líder autocrático 2) Líder democrático 3) Líder “laissez-faire”
Grid Gerencial
* Robert Blake * Jane Mouton

(9,1) Gestão “clube de campo”:Ambiente agradável,Relacionamentos satisfatórios - Produção:Ausência
(1,1) Gestão Empobrecida ou Sem comprometimento mínimo esforço para o