Mc donlds

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Carla Maria Ribeiro de Souza
Kedma Pena da Silva
Roselaine Gusmão Cunha

Hellen Silva Teixeira
Miguel Dias da Conceição Neto
Vera Lucia Comelli da Silva

INTRODUÇÃO
Este trabalho serávoltado para a franquia de
restaurantes da rede McDonald’s utilizando-se
para análise a loja localizada na Av. Fernando
Correa da Costa em frente ao trevo da
Universidade Federal de Mato Grosso. Aescolha da empresa se deve a inúmeros
fatores como o padrão QSLV (qualidade,
serviço, limpeza e valor), que é símbolo
universal de performance no ramo de fastfood.

HISTÓRIA
O McDonald’s é osímbolo do capitalismo
internacional. A empresa está disseminada em
vários países, serviços de ótima qualidade. Tudo
começou no ano de 1937, numa barraquinha de
cachorro quente, em Arcádia, Califórnia.Já no
início da década de 40, os irmãos Dick e Mac
McDonald abriram seu primeiro restaurante. O
cardápio tinha 25 itens, sendo que a grande
maioria era à base de churrasco.

CHEGADA NO BRASILA rede de fast-food McDonald's chegou ao
Brasil em 1979, pelas mãos do executivo
Peter Rodenbeck. A primeira lanchonete foi
aberta em Copacabana, no Rio de Janeiro,
na Rua Hilário de Gouveia. Doisanos
depois, o segundo restaurante da rede no
país foi inaugurado na Avenida Paulista, em
São Paulo.

MC DONALD´S EM CUIABÁ
O McDonald’s inaugurou no dia 03/05/2000, o seu
terceirorestaurante em Cuiabá. A loja está
localizada em frente à entrada para a Universidade
Federal de Mato Grosso, no Coxipó, e tem drivethru, o atendimento no qual o cliente não sai do
carro para fazer o seupedido. Como parte do
lançamento, o McDonald’s programou shows entre
os dias 11 e 13 de maio da turma do Ronald
McDonald.

PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
Franquias
Produtos e Serviços
Os ConcorrentesOrganograma da loja

O MASCOTE DO MCDONALD´S
RONALD MCDONALD

ALGUNS DOS PRODUTOS

ORGANOGRAMA DA LOJA

ESTRUTURA DE LIDERANÇA
Direção
Recrutamento
Treinamento
Desafios

CURSOS...
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