MBA Mapa de Fluxo de Valores Final

MBA em Gestão Estratégica de Negócios
Disciplina: Gestão por Processos e Qualidade
Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV)
Professor M. Sc.: Daniel Scumparim
André R. Ribeiro RA: 2256621696
Clayton A.dos Santos RA: 2480927804
Katielli B. Romualdo RA: 2257627267
Loreane A. M. Souza RA:2480281911
Marcos C. Ferreira RA: 2480246600
Priscila C. de Almeida RA: 2256737183
Sumaré – Maio/2014

André R. Ribeiro

RA: 2256621696

Clayton A.dos Santos RA: 2480927804
Katielli B. Romualdo

RA: 2257627267

Loreane A. M. Souza RA:2480281911
Marcos C. Ferreira

RA: 2480246600

Priscila C. de Almeida RA: 2256737183

Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV)
Prof. M. Sc. Daniel Scumparim
Faculdade Anhanguera Sumaré
Entrega: 07/05/2014

Apresentação da empresa

Manserv Facilities : Manserv Montagem e Manut. S/A.
A empresa executa desde a manutenção e conservação de espaços e equipamentos, até a gestão completa da estrutura de seus clientes.

Atuação da empresa no cliente:
Equipe de elétrica formada por eletricistas plantonistas, que atuam 24 horas na unidade, composto por escala de 12 x 36hs com 4 profissionais por turno.
Todos os serviços relacionados a manutenção predial são realizados por estes colaboradores.

Plano de Melhoria

Troca de lâmpadas de postes de iluminação externa do condomínio empresarial.

Descrição do serviço:
Troca de lâmpada realizado por profissionais da área elétrica, com o suporte de caminhão munck ( com cesto de apoio) por se tratar de postes de iluminação externa com 5m de altura.
O condomínio possui 220 postes de iluminação externa ( rua e estacionamentos), em uma área total de 1 milhão de m².

Situação atual

Troca de lâmpada de poste de condomínio industrial

Solicitação
De troca

Passo 1

Passo 2

Passo 3

Passo 4

Identificar os postes

Agendar munk Isolar local

Aguardar segurança 7000 a 12000 min

05 a 15 min

7000 a 9800 min (1 semana)

•PROBLEMAS

1 - Leva grande tempo / Disponibilidade da equipe de segurança 2 - Leva grande tempo / Fica aguardando
a