materiais

Tratamento de Falhas

Agenda
§ Macrofluxo Tecnologia de gestão e o Avião da qualidade
§ O que são Falhas e a importância do Tratamento de Falhas
§ As Etapas do Tratamento de Falhas (foco operação)
§ Papéis e Responsabilidades
§ Exemplos da área

Fluxo do Macroprocesso Tecnologia de Gestão

Corretivo
?

Tratamento de falhas PR
PO

PR

Padronização Treinamento no Execução operacional trabalho conf. padrões

Resultados estáveis PO/PR

Preventivo
Auditoria de padrões 3

O que são Falhas
§ Falhas são ocorrências indesejadas no trabalho.
§ De uma forma simples: é tudo aquilo que não é normal, ou seja, não está conforme padrão e que gerou ou pode gerar uma perda.

A importância do Tratamento de Falhas
§ Para assegurar a previsibilidade e solidez dos resultados é preciso evitar Falhas.
§ Quando Falhas ocorrem é fundamental tratar as mesmas para evitar sua repetição,
Identificando e eliminando a REAL causa das falhas;
§ Diminuir a carga de trabalho dos colaboradores e facilitadores e melhorar integração entre equipes (manutenção e operação);
§ GERENCIAR

A

ROTINA

ELIMINANDO FALHAS!

É

REDUZIR

A

VARIAÇÃO

DO

PROCESSO,

As Etapas do Tratamento de Falhas
§ Fluxo do Tratamento de Falhas:

Remover Sintoma
“Ação Imediata”

Identificar a Falha

Analisar as
Causas

Registrar a Falha

Definir Plano de
Ação

Observar o fenômeno Implantar Ações

Avaliar Eficácia

As Etapas do Tratamento de Falhas

Identificar a Falha

§ Detectar uma falha é identificar o Sintoma, para isto utilizar os 5 Sentidos:

Gosto

Visão

Tato

Audição

Olfato

Todos os colaboradores precisam estar alertas, utilizando os seus 5 sentidos em busca de
Falhas.

§ Qualquer resultado indesejado é uma Falha:
§ Parada de Produção;
§ Escorregar em uma poça de óleo;
§ Buraco na calçada;
§ Resíduo em local errado;
§ Interrupção por falta de material;
§ Não atendimento à especificação do cliente.