Matemática

FACULDADE DE JOINVILLE –

BSC – Balanced Scorecard

Joinville/SC
2013

BSC – Balanced Scorecard

Trabalho apresentado a Disciplina de: Modelagem Organizacional como requisito parcial para obtenção de nota no 1º Bimestre do curso de Administração em Empresas e Negócios, sob a supervisão do professor Juarez Anacleto.

Joinville/SC
2013
Introdução
O instituto Nolan Norton e a unidade de pesquisa da KPMG (1990), patrocinou um estudo de um ano entre diversas empresas, intitulado “Measuring Performance in the Organization oh the Future”. O estudo foi motivado pela crença de que os métodos existentes para avaliação do desempenho empresarial, em geral apoiados nos indicadores contábeis e financeiros, estavam se tornando obsoletos. Os participantes do estudo acreditavam que depender de medidas de desempenho consolidadas, baseadas em dados financeiros, estava prejudicando a capacidade das empresas de criar valor econômico para o futuro. David Norton, executivo principal do Nolan Norton, foi o líder do estudo, que teve Robert Kaplan como consultor acadêmico. Representantes de dezenas de empresas – de manufatura e serviços, da indústria pesada e da alta tecnologia – se reuniram a cada dois meses durante o ano de 1990 com a finalidade de desenvolver um novo modelo de medição de desempenho.
No início do estudo, examinaram os estudos de casos recentes sobre sistemas inovadores de mensuração de desempenho. O estudo mostrava também como a Analog Devices estava utilizando um recém-criado scorecard corporativo que continha, além de várias medidas financeiras tradicionais, outras medidas de desempenho relativas a prazos de entrega ao cliente, qualidade e ciclo de processos de produção, e também eficácia no desenvolvimento de novos produtos.
As discussões em grupo levaram a uma ampliação do scorecard, que se transformou no que chamados de “Balanced Scorecard”, organizado em torno de quatro perspectivas distintas – financeira, do cliente, interna e de inovação e