Marketing e Vendas

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Explique, em até 20 linhas, quais os aspectos que influenciam o comportamento de compra do consumidor.

Os aspectos culturais são os principais influenciadores do consumidor. Derivam da cultura de uma determinada sociedade, que se baseia no conjunto de normas ou regras, linguagens e tradições. Também devem ser considerados os mitos (reais ou folclóricos), símbolos e rituais. As subculturas são divisões dentro de um grupo cultural. Outro fator importante no comportamento de consumo é a homogeneidade sócio-econômica de um grupo de indivíduos, ou seja, a classe social.
Os aspectos sociais são formados pelas famílias ou grupos de pessoas que convivem por um certo período de tempo, sempre com o mesmo objetivo, podemos citar: grupos de aspiração; de dissociação; primário; formal e informal. Na família todos têm influência sobre a decisão de compra, seja do filho com o pai, seja entre irmãos. Outros fatores relacionados ao consumo são os papéis sociais que o indivíduo assume na sua vida, exemplo: ser pai, funcionário, jogador de bola e mesmo assim, continuar sendo a mesma pessoa.
Os aspectos pessoais que são definidos pela situação de cada pessoa ou grupo. Podemos citar: a idade e o ciclo de vida, ocupação, condições econômicas, estilo de vida, personalidade e auto-conceito.
Como último fator de influência de comportamento do consumidor temos os aspectos psicológicos que são a motivação (racional ou irracional), percepção (cinco sentidos), aprendizado (mudanças comportamentais), crenças (pensamento descritivo sobre algo) e atitudes (avaliação que geradora de ação).

A percepção, por sua vez, é o processo através do qual as pessoas selecionam, organizam e interpretam informações para formar uma imagem significativa do mundo.11 A percepção é feita através dos nossos cinco sentidos: visão, audição, olfato, tato e paladar. Alguns processos perceptivos que afetam o consumidor são a atenção