MARKETING E GEST O DE MARCA

FACULDADE SUL AMERICANA FASAM

MARKETING E GESTÃO DE MARCA PESQUISA BIBLIOGRÁFICA

Laura Siza de Sá
Jéssica Amorim
Publicidade e Propaganda
6º período

Goiânia 2014

Resumo
Marketing é “um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores” visando a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes à longo prazo através de planejamento e execução da concepção, precificação, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, para criar trocas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos e das organizações. Esta pesquisa busca além de esclarecer o conceito de marketing, analisar também a relação entre o marketing de relacionamento e a gestão de macas, sugerindo um problema e hipóteses baseadas em autores que tratam do assunto.
Palavras-chave : marketing;marketing de relacionamento;marca

DEFINIÇÃO DE MARKETING
Segundo Kotler e Armstrong, no livro Princípios do Marketing, “Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os outros. Em um contexto mais especifico dos negócios, o marketing envolve construí relacionamentos lucrativos e de valor com os clientes. Assim, definimos marketing como o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca”. (2007,p.4)
O modelo abaixo apresenta o processo de marketing simplificado:

Necessidades ,desejos e demandas
Para explorar o marketing é preciso entender as necessidades humanas, os desejos e as demandas criados a partir dos desejos. As necessidades humanas, segundo