Marketing Turistico

MARKETING TURÍSTICO
PROGRAMA

1. INTRODUCÇÃO
1.1 O que é o mercado
1.2 O que é a troca
1.3 O que é um produto

2. Capitulo I – AS PRINCIPAIS ACTIVIDADES E DECISÕES DE MARKETING
2.1 Planejamento estratégico
2.2 Pesquisa e análise
2.3 Desenvolvimento de metas e objectivos
2.4 Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com o consumidor
2.5 Decisões em estratégia de marketing
2.6 Implementação e controle
2.7 Responsabilidade social e ética

3. Capitulo 2- MARKETING TURÍSTICO
3.1 Conceito
3.2 Marketing de serviços vs marketing turístico

4. Capitulo 3- GESTÃO ESTRATÉGICA DO MARKETING
4.1 O marketing estratégico
4.2 O planeamento de marketing turístico
4.3 Os objectivos
4.4 A missão da organização

5. Capitulo 4- ANÁLISE, FORMULAÇÃO, IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING TURÍSTRICO
5.1 Auditoria de marketing turístico
5.2 Diagnóstico e análise estratégica da situação
5.3 A implementação e controle de marketing

6. Capitulo 5- GESTÃO DA PROCURA TURÍSTICA
6.1 A Procura turística
6.2 O processso de segmentação turística
6.3 Marketing operacional vs marketing mix vs tácticas de marketing

7. Capitulo 6- GESTÃO DA OFERTA E DO PRODUTO TURÍSTICO
7.1 A Oferta turística
7.2 O Produto turístico
7.3 O mix do produto turístico
7.4 O processo de lançamento de novos produtos turísticos
7.5 O ciclo de vida do produto

8. Capitulo 7- OUTRAS VARIÁVEIS DO PLANO DE MARKETING
8.1 O preço
8.2 A distribuição
8.3 A Comunicação
8.4 As pessoas
8.5 Estrutura do plano de marketing turístico
Bibliografia
Bradley, frank – International Marketing strategy, pretince Hall, U.K., 1991.
Cardoso, Luís – gestão Estratégica/Enfrentar a Mudança, IAPMEI, lisboa, 1989.
Cunha, Licínio – Economia e Política do Turismo, 2ª Edição, Verbo, Lisboa, 1997.
Harris, Kim; Baron, Steve – Services Marketing, Macmillan Press ltd, great Britain, 1995.
Kotler, P. – Marketing Management, Analysis, Planning, Implementation and control, Seventh Edition,