Marketing Social: a quem serve?

Marketing Social: a quem serve?

Tem-se observado na sociedade brasileira uma utilização do conceito de marketing social para designar a atuação empresarial no campo social com objetivo de obter diferenciais competitivos, sem que as ações empreendidas tenham o objetivo de influenciar comportamentos coletivos.
Cada vez mais empresas buscam associar suas ações e promoções a causas sociais, como forma de estimular vendas e agregar valor a sua imagem institucional. Essa concepção, muitas vezes, refere-se apenas aos benefícios diretos à empresa, sem relacionar essas ações a mudanças de comportamento.
A busca por melhorar a imagem das empresas junto à sociedade por meio de ações, não passa pelo crivo das mudanças sociais. O objetivo principal de muitas empresas, que buscam vincular sua imagem a ações de responsabilidade social é a conquista da fidelidade de seus consumidores e a associação de sua imagem ao “social”.
A noção de marketing social não se aplica a empresas que utilizam instrumentos de marketing apenas para divulgar suas ações sociais, tornar pública sua postura socialmente responsável ou mesmo melhorar sua imagem junto à sociedade, pois estas ações não têm o objetivo de promover mudanças sociais. As tentativas recentes que têm identificado como "marketing social" ações de responsabilidade social das empresas apenas geram maior confusão e dificultam a compreensão de conceitos distintos.
O marketing social não deve ser confundido com o chamado "marketing relacionado a uma causa", em que uma organização agrega uma causa, como o combate ao trabalho infantil ou a preservação ambiental, aos processos de produção, promoção e vendas de seus produtos e serviços. Neste caso a empresa vincula seu produto ou sua imagem institucional a uma determinada causa, seja ela social ou não, com o objetivo de atrair ou conquistar a fidelidade de seus consumidores por afinidades. Um exemplo clássico deste tipo de marketing é o realizado pelas empresas de cartões de