MARKETING PARA O SÉCULO XXI

UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE – UNESC
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING

ANA PAULA SOARES CALÇADO

MARKETING PARA O SÉCULO XXI

CRICIÚMA, SETEMBRO DE 2008

ANA PAULA SOARES CALÇADO

MARKETING PARA O SÉCULO XXI

Artigo elaborado para cumprimento parcial da disciplina Seminários Temáticos e Visitas Técnicas II, no Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. Solicitado pelo professor Ricardo Deibler Zambrano.

CRICIÚMA, SETEMBRO DE 2008

MARKETING PARA O SÉCULO XXI

Ana Paula Soares Calçado1

Os desafios que as empresas enfrentam hoje são muito diferentes dos enfrentados em décadas anteriores. A empresa, para se firmar no mercado, precisa responder a algumas perguntas, tais como: Quem eu sou? Como estou? Aonde quero chegar? Como chegar lá?
Pois o poder mudou de mãos. Se antes era a empresa que mandava, hoje o cenário é diferente, quem manda é o cliente. Ele tem o poder de decisão na hora da compra.
E o perfil dos clientes também mudou. Estão mais exigentes por que têm a seu dispor mais opções de produtos ou serviços, são menos fiéis a marcas, buscam por novidades, são mais “cultos”. É necessários que as empresas estejam antenadas a transformação que o mercado está passando. Ele está mudando de forma cada vez mais intensa e rápida, tanto no Brasil como em outros países.
Devemos olhar o que nos rodeia, analisar o perfil dos consumidores, concorrentes e do mercado. Estar atento às tendências. Precisamos entender essas mudanças para melhor atender os nossos clientes.
A palestra do Sr. Luiz Marins questiona as atitudes de nossa empresa: “Quanto do seu tempo você dedica aos clientes, ao mercado, aos funcionários e às inovações?”.
No século XXI as empresas devem dedicar ao máximo seu tempo a conhecer realmente seus clientes, os concorrentes e o