Marketing mix

GESTÃO
5. - Marketing 5.3-Marketing mix

A estratégia de posicionamento é corporizada em termos tácticos por variáveis controláveis: Marketing Mix
Produto Preço Distribuição Comunicação/Promoção

2

Produto


DEFINIÇÃO DE PRODUTO EM MARKETING  Tudo que pode ser oferecido a um mercado para aquisição, atenção, uso ou consumo, e que possa satisfazer uma necessidade ou desejo.


Inclui:
  


 

bens físicos serviços pessoas lugares organizações ideias
3

Os sucessivos níveis do Produto
Exemplos de componentes
Instalação Embalagem Entrega “Extras” Serviço pósvenda

Produto “aumentado”

Marca

Benefício nuclear
Estilo Crédito “Qualidade”

Produto “real”

Garantia

4

Classificação de produtos


Quanto à durabilidade ou tangibilidade os produtos podem-se classificar em:
 

Bens não duradouros Bens duradouros



Serviços

Classificação de bens de consumo


Quanto aos hábitos de compra dos consumidores, os bens de consumo podem-se classificar em:
 

Bens de conveniência “Shopping goods” (sujeitos a esforço de comparação) “Specialty goods” (sujeitos a esforço especialmente grande) Bens não procurados
5





Classificação de bens industriais


Quanto ao modo como entram no processo de produção e ao seu custo, podem-se classificar em:


Matérias Primas e Componentes



Matérias primas
Materiais transformados e componentes



Bens de Capital



Instalações
Equipamento acessório e de suporte



Material de consumo corrente e serviços



Material de consumo corrente
Serviços
6

Serviços




Serviço é qualquer acto ou desempenho, que uma parte pode oferecer a outra, que é essencialmente intangível e não resulta na posse de algo. A sua produção pode ou não estar ligada a um produto físico. (Kotler) Existe um contínuo bens tangíveis/serviços :

 

Bens tangíveis puros
Bens tangíveis acompanhados de serviços Híbridos



Serviços